ユーザを追加できない場合、以下の可能性があります。
- ユーザID、もしくはメールアドレスが重複している
重複しないようにご登録ください。 - 過去に利用していたユーザIDである
ファイルからユーザを一括追加している場合、該当ユーザだけ個別に追加してください。 - 追加しようとしたユーザが既に無料トライアルやスマートフォンプランに登録されている
無料トライアル、もしくはスマートフォンプランを一度ご解約頂く必要があります。
該当ユーザご本人様より、解約について Sansanサポートセンターまでお問い合わせください。