Google Workspace™ の Gmail™ とスマート接点管理を連携する

本機能はご契約によっては有償でのご提供となります。メニューが表示されずご利用を希望される場合は担当営業もしくはサポートセンターへお問い合わせください。

 

概要

 

Google Workspace™ のGmail™ の送受信メール情報から、接点を自動で抽出し、接点情報として表示します。メール情報から抽出した接点情報で、人物、会社、ユーザーの接点として管理できるようになります。利用するためには、管理者が機能の有効化を行い、利用ユーザーを選択する必要があります。
※ 機能の有効化にはGoogle Workspace™ のGmail™ の外部連携設定が別途必要です。
※ 接点として取り込んだメールデータは削除できません。連携するユーザーをご確認ください。

Microsoft 365のExchange Onlineと連携する場合はこちら

 

ご利用までの流れ

1.サービスアカウントキーファイルの登録(すでに設定済みの場合不要)

1.サービスアカウントキーファイル(JSONファイル)の発行

発行方法はこちらを参照してください

 

2.外部サービス連携画面を開く

サービスアカウントキーファイル(JSONファイル)を発行後、右上のユーザーアイコン >[管理者設定]>[外部サービス連携]>[Google]をクリックし、「Gmail™」に1で発行したアカウントキーファイルのアップロードをおこなってください。

※ サービスアカウントキーファイルは、[メール署名取り込み]と[スマート接点管理]で共用となります。

 

2.スマート接点管理の有効化

1.スマート接点管理を有効化する

サービスアカウントキーファイルの登録後、[管理者設定]>[スマート接点管理]>[Google Workspace]で有効化にチェックし保存します。機能の有効化をお知らせする管理者メールが届きます。

 

2.ユーザーの機能を有効にする

[利用状況]の絞り込みで、登録したいユーザーを指定し、チェックボックスで選択します。[連携]を選択すると、連携が開始されます。
連携の開始は、各ユーザーごとに行うこともできます。
※ 連携したユーザーのメールから抽出した情報は、契約内の全ユーザーが閲覧できます。
※ 一度抽出した情報は削除できません。

 

連携エラーについて

ステータス 原因
認証失敗

・サービスアカウントキーが無効である
・サービスアカウントが削除されている
・Google Workspace™ に対象ユーザーのアカウントが存在しない

権限なし サービスアカウントに対象ユーザーのGmail™ を参照する権限がない
連携失敗

上記以外の原因でエラーが発生しています。再度連携を試しても解決しない場合は、こちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。

 

利用ユーザーを解除する

連携解除をしたいユーザーを指定し、[連携]を選択してください。

連携解除は、各ユーザーごとに行うこともできます。

 

表示設定について

[共通設定]> 表示設定から、スマート接点管理でメールから抽出した情報を、活動履歴に表示するか設定できます。

 

※ Google Workspace、Gmail は Google LLC の商標です。

※ Microsoft 365、Exchange Onlineは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。

※ その他記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。

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