Sansan

PC版のSansanへログインする / ログインのことで困ったら(メールアドレスとパスワードを使用してログインする)

PC版のSansanにログインする方法と、ログインに関するご質問についてご案内します。

 

メールアドレスとパスワードを使用する方法についてのご案内です。
SSO(シングルサインオン)を使用してログインする場合は以下をご覧ください。
・PC版の Sansan へログインする / ログインのことで困ったら(SSO(シングルサインオン)を使用してログインする)

 

手順

1. PCブラウザーから以下のURLにアクセスします。
https://ap.sansan.com
ログイン画面が表示されます。

 

2. [メールアドレス]と[パスワード]を入力し(①)、[ログイン]を押下して(②)ログインします。

 

関連ページ

 

ログインに関するよくある質問

 

Q:「ログインに失敗しました。メールアドレスまたはパスワードが間違っているか、サービスの利用が制限されています。ご不明な点は、貴社の管理者にお問い合わせください。」というエラーメッセージが表示される

A:
・可能性1:メールアドレスが間違っている
メールアドレスが不明な場合は、貴社管理者へお問い合わせください。

・可能性2:メールアドレスが登録されていない、または管理者が削除(解約)している
貴社管理者へお問い合わせください。

・可能性3:パスワードが間違っている
パスワード再設定をお試しください。パスワードを再発行する

・可能性4:アカウントが管理者によって停止されている。
貴社管理者へお問い合わせください。

 

Q:パスワード再設定のメールをリクエストしたのにメールが届かない

A:
・可能性1:迷惑メールボックスに格納されている
メールの件名は「パスワード再設定のリクエストを受け付けました。」です。
件名でご利用のメーラー内を検索してください。

・可能性2:メールアドレスが間違っている、または登録されていない
メールアドレスが不明な場合、貴社管理者へお問い合わせください。


・可能性3:貴社のメールサーバーで受信制限を行なっている
「sansan.com」ドメインからのメールを受信できるよう、貴社メールサーバーへ設定してください。

 

Q:パスワードがわからなくなった、最初に送られてくるログイン用のメールを削除してしまった

A:パスワードの再設定をお試しください。パスワードを再発行する

 

Q:「メールアドレスの形式が間違っています。」というエラーメッセージが表示される

A:
・可能性1:「@」が抜けている、または全角で入力されている
メールアドレスを再度ご確認ください。

・可能性2:「.com」や「.co.jp」が抜けている、または全角で入力されている
メールアドレスを再度ご確認ください。

 

Q:「パスワードの再設定」画面にて、「パスワードを再設定」のボタンがグレーアウトして押せない

A:貴社で設定しているパスワードポリシーに当てはまっていないと、再設定ボタンは押せません。

1つ目の入力窓にカーソルを当て、パスワードポリシーを確認してください。
条件に当てはまるようにパスワードを2回入力すると、ボタンが押せるようになります。

 

Q:「アカウントがロックされました」というエラーメッセージが表示される

A:パスワードを続けて5回間違えるとアカウントロックがかかり、以降正しいパスワードを入力してもログインができなくなります。

パスワード再設定をお試しください。パスワードを再発行する

Q:ログイン画面にアクセスできない

A:いくつかの可能性が考えられます。詳細は以下をご確認ください。
ログイン画面を表示できない

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