Sansanからメーラーを起動した際の文字化けについて

Sansanからメーラーを起動した際、メール本文が文字化けした場合は、以下をご確認頂き対処してください。

 

ポイント

文字化けの原因はメーラー側で設定している文字コードと、Sansan側で設定した利用メーラーの文字コードが異なる為です。それぞれの文字コードを一致させることでこの問題は解消されます。ここでは例として「Outlook2010」、「Outlook2007」における対処方法をご案内致します。尚、Sansan側での文字コード設定は、[こちら]の[利用メーラーの設定]で行います。

 

対処方法

Outlook2010の場合

Sansan側の利用メーラ設定にてOutlook(Shift-JIS)を選択していてもOutlook側で設定されている文字コードが一致しておらず、文字化けするケースがございます。Sansan側の利用メーラ設定を以下に変更頂き、再度お試しください。
「Outlook(2007), Thunderbird, Mac OS, iOS 等 [UTF-8]」

 

Outlook2007の場合

[ツール]>[オプション]>[メール形式]の[文字設定オプション]にて次の設定の場合、文字化けが発生いたします。以下の場合、「~UTF-8をサポートする」のチェックを外すか、利用メーラーに「Thunderbied、Mac OS等[UTF-8]」を選択してください。

 1. エンコードオプション「日本語(JIS)」「日本語(シフトJIS)」が選択されている
 2. インターネットプロトコルの"mailto:プロトコルでUTF-8をサポートする"にチェックが入っている