一般ユーザの方へ
通信に失敗しました、と表示される場合
スマホアプリのバージョンが古い可能性があります。App StoreもしくはGooglePlayにアクセスしてアプリのアップデートをお願いします。
「メールアドレス」「パスワード」のいずれかが間違っています、と表示される場合
まずは、パスワードの再設定をお試しください。再設定方法はこちら
解決しない場合はスマホアプリのバージョンが古い可能性があります。App StoreもしくはGooglePlayにアクセスしてアプリのアップデートをお願いします。
アップデートしても解決しない場合は、スマホアプリを一旦アンインストール（削除）していただき、アプリの再インストールをお願いします。なお、アプリを削除してもSansanに登録済みの情報は削除されません。
ログインが許可されていません、と表示される場合
貴社方針により、IPアドレスによるアクセス制限がかけられている可能性があります。
システム管理者にご相談ください。
システム管理者の方へ
スマートフォンアプリの利用設定状況確認、及び設定変更は、システム管理者にてご対応いただけます。設定方法はこちらをご確認ください。
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