Sansan

ログインできない場合 [スマートフォンアプリ]

一般ユーザの方へ

通信に失敗しました、と表示される場合

スマホアプリのバージョンが古い可能性があります。App StoreもしくはGooglePlayにアクセスしてアプリのアップデートをお願いします。

 

「メールアドレス」「パスワード」のいずれかが間違っています、と表示される場合

まずは、パスワードの再設定をお試しください。再設定方法はこちら
解決しない場合はスマホアプリのバージョンが古い可能性があります。App StoreもしくはGooglePlayにアクセスしてアプリのアップデートをお願いします。
アップデートしても解決しない場合は、スマホアプリを一旦アンインストール(削除)していただき、アプリの再インストールをお願いします。なお、アプリを削除してもSansanに登録済みの情報は削除されません。

 

ログインが許可されていません、と表示される場合

貴社方針により、IPアドレスによるアクセス制限がかけられている可能性があります。
システム管理者にご相談ください。

 

システム管理者の方へ

スマートフォンアプリの利用設定状況確認、及び設定変更は、システム管理者にてご対応いただけます。設定方法はこちらをご確認ください。

 

AD連携をご利用の方へ

AD連携をご利用いただいているお客様はシステム管理者へお問合せください。

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