Sansan

画面が真っ黒 (真っ暗) になる / タッチしても反応しない

タブレットPCがスリープモードに入っていることが考えられます。電源スイッチを長押しして強制終了した後、再度電源を入れ直してください。
※ 電源スイッチの位置は、機種により異なります。
※ 強制終了する場合、機種によっては30秒~1分程度長押しする必要があります。

機種別タブレットPCのボタンの位置

DELL(Inspiron 11) キーボード部分の右側面のボタン
HP (x2 210 G2) 左上のボタン
Lenovo (Yoga) キーボード部分の右側面のボタン
Lenovo (ThinkPad) 右上のボタン
DELL 右上のボタン
※ 右上にボタンが2つあるタイプの場合は、大きい方のボタン
HP (Elitepad) 左上のボタン

 

Lenovo (ThinkPad) の場合

タブレットPC 裏側にある「ThinkPad」ロゴの赤いランプ (i の部分のランプ) が点灯しているか確認します。


ランプが点灯している

電源は入っており、何らかの理由で画面表示ができていない状態です。以下操作を順番に実施して通常起動できるかをお試しください。

1. タブレットPC 裏側の「ThinkPad」ロゴの赤いランプが消灯するまで、電源ボタンを押し続けます。消灯するまでは数十秒かかることがあります。

2. 赤いランプが消灯したらボタンから指を離し、そのまま10秒程度待ちます。

3. 電源ボタンを押します。赤いランプが点灯したら、指を離してください。

※ 1. で赤いランプが消灯しない場合、以下方法をお試しください。
<電源リセットホールによる強制終了>
電源ボタンの横に穴があり、穴の奥に電源のリセットボタンがあります。
クリップの先や針金などの細長い物でリセットボタンを押します。
その後、電源ボタンを押します。

 

ランプが消灯している
ランプの消灯は、電源が入っていない状態です。バッテリーの充電切れ、または充電できない状況の可能性があります。以下の操作を実施して通電状況をご確認ください。

1. タブレットPCの台座に差し込まれている電源ケーブルについて、3箇所を抜き差しします。
・台座に差し込まれている箇所の抜き差し
・コンセントに差し込まれているプラグ箇所の抜き差し
・電源ケーブルのACアダプターの箇所の抜き差し

2. タブレットPCを台座から外し、差し込み直します。
台座に差し込む際に、PC裏側のランプが3回点滅した場合は、通電しています。
30分~1時間程度の充電時間を置いた後、電源ボタンを押してPCが起動するかを確認してください。

問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

 

HP_x2 210 G2 の場合

電源ボタンを短く押した場合に起動し、押してから画面が表示されるまでは、少し時間がかかります。
画面が表示されるまでの間に、もう一度ボタンを押してしまうと、正常に動作しない場合があります。
以下操作を順番に実施して通常起動できるかをお試しください。

1. スキャナの蓋を閉じます。(スキャナの電源を切ります。)

2. タブレットPC用電源ケーブルの抜き差しを行います。

3. 電源ボタンを短め(3秒程度)に押して、起動(画面にHPのロゴが表示)するかをお試しください。

4. 起動しない場合は、電源は入っていてモニタの表示ができていない可能性があります。
しばらく時間をおいてから、電源ボタンの長押し(10秒程度)をしてください。
押している間にHPのロゴが表示されましたら、指をボタンから離してください。

5. 長押しをしても起動しない(HPのロゴが表示されない)場合は、ボタンから指を離し、再度時間をおいてください。
その後、あらためて電源ボタンを短めに押して、起動するかをお試しください。

6. タブレットPCが起動したら、スキャナの蓋を開けます。(スキャナの電源を入れます。) 

問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。