Sansan

アカウントがロックされてしまった [パスワード再発行]

各ユーザーのログイン時、パスワードを続けて5回間違えるとアカウントロックがかかり、以降正しいパスワード を入力してもログインができなくなります。アカウントロックの解除方法をご案内します。

アカウントロック解除の流れ (パスワード再発行)

 Step1 : アカウントロック解除 / 仮パスワードの発行
 Step2 : 仮ログイン
 Step3 : パスワード変更
 Step4 : 本ログイン

ポイント

・[アカウントロック解除 / 仮パスワード発行]のご案内メールは、Sansan に登録されているメールアドレス (サブメール含む) に送信します。ご登録いただいているメールアドレスが不明な場合は、貴社管理者様にご確認ください。(送付されるメール件名 :Sansan パスワード再発行のご案内)
・パスワードは、PC版、アプリ版、モバイル版すべて共通です。モバイルにてアカウントロックした場合は、PC版のログイン画面「パスワードがわからない方はこちら」からパスワード再発行の手続きをお願いします。

パスワード設定時のルール

・8文字以上であること
・全角文字列ではないこと
・英字、数字、及び記号を組み合わせて利用していること
・推測可能なパスワード (「password」等) ではないこと


手順

1. アカウントロックされると以下の画面が表示されます。[パスワード再発行画面へ移動する] をクリックします。



2. パスワード再発行画面で、アカウントに登録されているメールアドレスを入力し、 [ログイン手順をメールで送信] をクリックします。※ サブメールアドレスでは再発行できません。



3. 上記で [ログイン手順をメールで送信] のボタンをクリックすると、以下の画面が表示されます。登録されているメール宛てに仮パスワードが送付されますので、確認します。 (メール件名 :【Sansan】パスワード再発行のご案内)
※ 再発行時にご入力頂いた内容に誤りがあった場合でも「送信したメールをご確認下さい」と表示されますが仮パスワードは発行されません。仮パスワードが発行されない場合は入力内容を再度ご確認ください。



4. メールから、ログインに必要な値を確認して、ログインページから仮ログインします。


5. パスワード変更画面が表示されます。 新しい任意のパスワードを入力して [パスワードの再設定] をクリックすればログインできます。