Sansan

アカウントがロックされてしまった [パスワード再設定]

各ユーザーのログイン時、パスワードを続けて5回間違えるとアカウントロックがかかり、以降正しいパスワード を入力してもログインができなくなります。アカウントロックの解除方法をご案内します。

 

アカウントロック解除の流れ (パスワード再設定)

 Step1 : パスワード再設定をリクエスト
 Step2 : 再設定の案内メールを受信
 Step3 : パスワードを再設定
 Step4 : ログイン

 

ポイント

  • [パスワード再設定]のご案内メールは、Sansan に登録されているメールアドレス (サブメール含む) に送信します。(送付されるメール件名 :パスワード再設定のリクエストを受け付けました)
  • パスワードは、PC版、アプリ版、モバイル版すべて共通です。モバイルにてアカウントロックした場合は、PC版のログイン画面「パスワードがわからない方はこちら」からパスワード再発行の手続きをお願いします。

 

パスワード設定時のルール

  • 8文字以上であること
  • 全角文字列ではないこと
  • 英字、数字、及び記号を組み合わせて利用していること
  • 推測可能なパスワード (「password」等) ではないこと


手順

1. アカウントロックされると以下の画面が表示されます。[パスワード再発行画面へ移動する] をクリックします。




2. アカウントに登録されているメールアドレスを入力し、[再設定用のメールを送信] をクリックします。サブメールアドレスでは再設定のリクエストはできません。

 

3. 登録されているメールアドレス宛に、パスワード再設定の案内が送付されます。
※ 再発行時にご入力頂いた内容に誤りがあった場合でも「パスワード再設定用のメールを送信しました」と表示されます。メールが届かない場合は、入力内容を再度ご確認ください。

 

4. メール内のリンクから、ログインに利用するパスワードを再設定しログインします。

件名:パスワード再設定のリクエストを受け付けました