Sansan

アカウントロックを解除する [パスワード再設定]

ここではアカウントロックの解除方法についてご案内します。 各ユーザーのログイン時、パスワードを続けて5回間違えるとアカウントロックがかかり、以降正しいパスワードを入力してもログインができなくなりますが、ロックを解除することで再度ログインが可能になります

 

仕様説明

  • [パスワード再設定]のご案内メールは、Sansan に登録されているメールアドレス (サブメール含む) に送信します。(送付されるメールの件名 :パスワード再設定のリクエストを受け付けました)
  • パスワードは、PC版、アプリ版、モバイル版すべて共通です。
  • パスワードのポリシーは企業ごとに設定が可能です。パスワードを再設定するタイミングで貴社のポリシーを確認することができます。
  • スマホアプリからでもアカウントロックを解除できます。手順は本ページ下方にある関連ページからご確認ください。

 

手順

1. アカウントロックされると以下の画面が表示されます。[パスワード再発行画面へ移動する] をクリックします。




2. アカウントに登録されているメールアドレスを入力し、[再設定用のメールを送信] をクリックします。サブメールアドレスでは再設定のリクエストはできません。

 

3. 登録されているメールアドレス宛に、パスワード再設定の案内が送付されます。
※ 再発行時にご入力頂いた内容に誤りがあった場合でも「パスワード再設定用のメールを送信しました」と表示されます。

 

4. メール内のリンクから、ログインに利用するパスワードを再設定しログインします。

件名:パスワード再設定のリクエストを受け付けました

 

注意事項

  • メールが届かない場合は、入力されたメールアドレスが Sansan に登録してあるものとは異なる可能性があります。入力されたメールアドレスが Sansan に登録されているものと一致しているか再度ご確認ください。

 

関連ページ

スマホアプリからアカウントロックを行う手順についてはこちら

 

よくある質問

Q:確実に正しいメールアドレスを入力しても再設定メールが届きません。
A:迷惑メールフォルダに受信されている可能性がありますので、ご確認ください。

 

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