ここではアカウントロックの解除方法についてご案内します。 各ユーザーのログイン時、パスワードを続けて5回間違えるとアカウントロックがかかり、以降正しいパスワードを入力してもログインができなくなりますが、ロックを解除することで再度ログインが可能になります。
仕様説明
- [パスワード再設定]のご案内メールは、Sansan に登録されているメールアドレス (サブメール含む) に送信します。(送付されるメールの件名 :パスワード再設定のリクエストを受け付けました)
- パスワードは、PC版、アプリ版、モバイル版すべて共通です。
- パスワードのポリシーは企業ごとに設定が可能です。パスワードを再設定するタイミングで貴社のポリシーを確認することができます。
- スマホアプリからでもアカウントロックを解除できます。手順は本ページ下方にある関連ページからご確認ください。
手順
1. アカウントロックされると以下の画面が表示されます。[パスワード再発行画面へ移動する] をクリックします。
2. アカウントに登録されているメールアドレスを入力し、[再設定用のメールを送信] をクリックします。サブメールアドレスでは再設定のリクエストはできません。
3. 登録されているメールアドレス宛に、パスワード再設定の案内が送付されます。
※ 再発行時にご入力頂いた内容に誤りがあった場合でも「パスワード再設定用のメールを送信しました」と表示されます。
4. メール内のリンクから、ログインに利用するパスワードを再設定しログインします。
件名：パスワード再設定のリクエストを受け付けました
注意事項
- メールが届かない場合は、入力されたメールアドレスが Sansan に登録してあるものとは異なる可能性があります。入力されたメールアドレスが Sansan に登録されているものと一致しているか再度ご確認ください。
よくある質問
Q：確実に正しいメールアドレスを入力しても再設定メールが届きません。
A：迷惑メールフォルダに受信されている可能性がありますので、ご確認ください。
関連ページ
スマホアプリからアカウントロックを行う手順についてはこちら