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名刺インポートでよくあるエラーと解決方法 -その3-

インポート開始後のステータスと、登録データのよくあるお問い合わせを掲載しています。

名刺インポートでよくあるエラーと解決方法 -その1-
名刺インポートでよくあるエラーと解決方法 -その2-
で解決できない場合、インポート開始後のステータスとインポート後の登録データ状況もご確認ください。

 

1. インポート開始後のステータスについて

ステータス一覧

ステータス
1

 「処理開始待ち」のまま開始しない

2

 「エラー有り」と表示されている

 

ステータスと解決方法

 ■#1
「処理開始待ち」のまま開始しない

解決1:インポート処理が開始されるまでの時間は、他者が実施したインポートデータの処理状況 (データ件数など) により変動いたします。順番に処理していますので、「処理開始待ち」の状態がしばらく続く場合があります。処理開始までお待ちください。
※「処理開始待ち」から「インポート完了」の間も処理を続けていますので、他の作業やログアウトしても問題ありません。

 

 ■#2
「エラー有り」と表示されている

解決2:インポートが完了した際、エラーによってインポートできなかったデータがある状態です。完了通知メールには、エラーになったデータ件数等の情報が記載されます。エラーになったデータは、一覧の「エラーデータ」項目からダウンロードできます。

 

2. インポート登録後のデータについてのよくあるお問い合わせ

インポート後の登録データ状況一覧

インポート後の登録データ状況
1

 特定の項目がインポートできていない

2

 インポートしたタグが登録されていない

 

状況と解決方法

 ■#1
特定の項目がインポートできていない

原因1:インポートフォーマットの項目名を変更している。もしくは、項目名が最新のフォーマットと一致していない。
解決1:フォーマットを再度ダウンロードし、ファイルを作り直して再度インポートしてください。

 

 ■#2
インポートしたタグが登録されていない

原因2:事前に共有タグを作成していない。またはアクセス権限設定により、名刺所有者が参照できないタグ名を指定している。
解決2:名刺所有者の非公開タグとして作成されています。必要に応じてタグの公開範囲を変更してください。さらに複数のタグを一つのタグに纏める場合、タグを条件に検索し、検索した結果に新たなタグを付与してください。

 

原因3:複数のタグをカンマ (,) や全角セミコロン (;) で区切って指定した。
解決3:複数のタグを指定する場合は、半角セミコロン (;) でタグ名を区切る必要があります。カンマ (,) や全角セミコロン (;) は区切り文字として認識しないため、カンマ (,) や全角セミコロン (;) を含んだ1つのタグ名が、名刺所有者の非公開タグとして作成されます。タグを付け直す場合は、半角セミコロン (;) でタグ名を区切り、再度インポートしてください。作成された不要なタグは、適宜削除してください。

 

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