スキャナ、タブレットPCのよくある質問

A : 詳細はこちら

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A : お問い合わせフォームからお問合せください。

A : スキャナの背面にある Wi-Fi のスイッチを OFF にしてください。詳細はこちら

A :

• スキャナの蓋を一度閉め、再度開けてください。
• ケーブル類 (電源、USB)、ドッキングステーションの抜き差しとタブレットPCの再起動をお試しください。詳細はこちら

A :

• スキャナの蓋を一度閉め、再度開けてください。
• タブレットPCをドッキングステーション (台座) から抜いていませんか？ドッキングステーションに差したままご利用ください。
• ケーブル類 (電源、USB)、ドッキングステーションの抜差しをお試しください。詳細はこちら
• 再起動をお試しください。

A : レバーを手前に引き、スキャナのカバーを開けて詰まっている名刺を取り除いてください。詳細はこちら

A : スキャナ内部に付箋やゴミ等が付着している可能性があります。スキャナのレバーを手前に引き、カバーを開けて汚れを取り除いてください。また、ガラス面を乾いた布などで拭いてください。詳細はこちら

A : スキャナの読み取り部が汚れている可能性があります。スキャナのカバーを開けて、プラスチックローラーなどをきれいな布巾等で拭いてください。詳細はこちら

A : 電源スイッチを長押しして再起動してください。詳細はこちら

A : 電源ボタンを30秒～1分程度長押しして強制終了してください。その後、電源を入れてください。

A : PC本体の充電が切れている可能性があります。ケーブル類 (電源、USB)、ドッキングステーションの抜差しを行った後、電源を入れてください。詳細はこちら

A :

• ケーブル類 (電源、USB、有線LAN)、ドッキングステーションの抜き差しとタブレットPCの再起動をお試しください。詳細はこちら
• 貴社ネットワークの設定をご確認ください。詳細はこちら

A : 右上の [同期（センター同期）] を押してください。

A : 右上の [同期（センター同期）] を押してください。

A : セキュリティソフト等の自動アップデートを行なっているため、電源は常時 ON にしてください。

A : PC版 Sansan にて設定後、タブレットPCで [同期（センター同期）] を行なってください。詳細はこちら

A : ［タグを選択］> ［＋タグ新規作成］ から新規でタグを作成することができます。詳細はこちら

A : 詳細はこちら

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A : 基本的にはご遠慮頂いております。(正常に起動しない可能性がございます)
※ 休止モードは設定しないでください。

A :あいにく非表示にすることはできません。都度ポップアップ右上の [×] ボタンで消すことはできます。「Scan for Trees」について詳しくはこちら

A : タブレットPCの具体的な通信量の概算はご案内することができません。 名刺データの送信のほか、Windows Update を行ったり、スキャナアプリを更新したりする通信も発生するため、目安の通信量であってもご案内することはできません。なお、名刺一枚は約 0.4MB のファイルサイズです。

A : お問い合わせフォームからお問合せください。

A : お問い合わせフォームからお問合せください。

A : できません。データ化の対象は名刺のみです。 定形外の名刺をスキャンする場合は、スマホアプリのカメラで撮影するか、下記方法でスキャンしてください。

• 大きいサイズの名刺は名刺サイズに縮小コピーしてスキャン
• 小さいサイズの名刺はスキャナに備え付けております名刺サイズのクリアファイルに入れてスキャン

A :

• 未送信の場合はキャンセルが可能です。詳細はこちら
• センターに送信済みの名刺は削除できません。データ化完了後に必要に応じて削除してください。

A : かかります。スキャンされた枚数に応じて入力費用として課金されます。枚数の確認はこちらをご確認ください。

A : Windows Defender です。(出荷時期によっては、Microsoft Security Essentials もしくは ESET Endpoint Security がインストールされている機器もございます。)

A : 基本的にはご遠慮頂いております。(正常に起動しない可能性がございます。) もし出荷時にインストールされているセキュリティソフト以外をご利用になる場合は、サポート対象外となりますため、貴社のご責任の範疇にてご対応ください。

A : 基本的にはご遠慮頂いております。(データの通信が正常に行われない可能性がございます。) 出荷時の設定を変更してご利用の場合は、サポート対象外となりますため、貴社のご責任の範疇にてご対応ください。

A : 基本的にはご遠慮頂いております。(正常に起動しない可能性がございます)
もし出荷時の設定を変更してご利用になる場合は、サポート対象外となりますため、貴社のご責任の範疇にてご対応ください。

A : 基本的にはご遠慮頂いております。(正常に起動しない可能性がございます)
もし出荷時の設定を変更してご利用になる場合は、サポート対象外となりますため、貴社のご責任の範疇にてご対応ください。

A : OS に対するログインパスワード設定をすることは可能です。
スキャナアプリの右上に表示されている【終了】ボタンをクリックし、【プログラム終了】をクリックします。 OS のデスクトップ画面に戻りますので、設定をお願いいたします。
なお、本作業は、貴社の責任の範囲での設定をお願いいたします。パスワードを失念した場合などに弊社で確認することはできません。

A : タブレットPCにセキュリティワイヤーロックやUSBポートをロックする製品などのオプション機器を設置された場合には、サポート対象外となりますため、貴社のご責任の範疇にてご対応ください。

A : 基本的にはご遠慮頂いております。
ドメイン参加してご利用になる場合は、サポート対象外となりますため、貴社のご責任の範疇にてご対応ください。

A : インターネットに接続可能な環境であれば、社外に持ち出してご利用いただくことも可能です。
持ち運びいただく際は、ケーブル類含め、紛失や破損にはご注意ください。