Sansan

スキャナアプリをネットワークに接続できない

ここでは、スキャナアプリをネットワークに接続できない場合の対処方法をご案内します。

 

 

有線LANをご利用の場合

ケーブル等の接触、ネットワーク設定の確認を行います

1 センター同期を押して「接続中」の表示に切り替わるかお試しください

2 ケーブル類、ドッキングステーションの抜差し、タブレットPCの再起動をお試しください 詳細はこちら

3 同一HUB内で、別PCに接続しているLANケーブルと差し替えて、接続できるようになるかをお試しください

4 貴社ネットワーク環境をご確認の上、必要に応じて設定を行なってください

・固定IP接続 Windows8.1/10 の場合 Windows7 の場合
・プロキシサーバ接続 プロキシサーバ接続設定方法
・MACアドレス登録 MACアドレスの取得方法

 

無線LANをご利用の場合

無線LANの再設定を行います

1 有線LANを接続している場合は、有線LANを抜いてください

2 センター同期を押して「接続中」の表示に切り替わるかお試しください

3 ケーブル類、ドッキングステーションの抜差し、タブレットPCの再起動をお試しください 詳細はこちら

4 無線LAN接続を再設定してください
[コントロールパネル] > [ネットワークと共有センター] > [アダプターの設定の変更] より、有効になっている無線LAN上で右クリックし、無線LANを一度無効にし、再度有効にしてください

 

5 貴社ネットワーク環境をご確認の上、必要に応じて設定を行なってください

・固定IP接続 Windows 8.1/10 の場合 Windows 7 の場合
・プロキシサーバ接続 プロキシサーバ接続設定方法
・MACアドレス登録 MACアドレスの取得方法

 

通信カードをご利用の場合

1 ケーブル類、ドッキングステーションの抜差し、タブレットPCの再起動をお試しください 詳細はこちら

2 通信カードのSIMカードの抜差しをお試しください

 

3 ドッキングステーションの抜差しをお試しください

<解決しない場合>

HWD12 をご利用の場合で、端末のランプがピンク色に光っていて、インターネット接続が出来ない場合


1 デバイスマネージャーを開いてください

 

2 ネットワークアダプタを開き、「Remote NDIS based Internet Sharing Device」を右クリックで削除してください

 

3 再度通信カードを抜いてタブレットPCを再起動し、通信カードを差してください

4 ポップアップ画面「USB STICK LTE」上の接続ステータスに「接続」と表示されます

もし表示されない場合はSansanサポートセンターまでお問合せください