このヘルプは、以下のご契約で Sansan をご利用の方が対象です。
・スマートフォンプラン
Q1. 誤った会社でライセンスを有効化してしまいました。別の会社にライセンスを移すことはできますか？
A1. できません。
Q2. ScanSnap iX500 Sansan Edition を2台買いましたが、同じ会社で2回ライセンスを有効化することはできますか？
A2. はい、できます。ストレージは2回ライセンスを有効化すると、2回分増えます。
Q3. ライセンス有効化キーを正しく入力していますが、エラーが出ます。どうしたらよいでしょうか？
A3. 以下の表に表示エラーとその原因の記載があります。以下の表に当てはまらない場合は、リクエストを送信してください。
| 表示エラー | エラーの原因 |
|---|---|
| 該当のキャンペーンは終了したため。ご利用いただけません。 | ライセンスが対象としているキャンペーンが終了しています。残念ながら、お手元のライセンスは既に無効です。 |
| ライセンス有効化キーが正しくありません。 | ライセンス有効化キーと入力されたものが異なります。お手元のキーをご確認ください。 |
| 入力したライセンス有効化キーは既に使用されています。 | 該当のライセンス有効化キーが既に利用されています。または、該当のライセンス種別が1つの会社に対して1度のみしか利用できないものです。 |