Sansanスキャナ（タブレットPC）への Windows10 の更新プログラム November 2021 Update の適用と、適用後の設定についてご案内いたします。なお、本ヘルプページはMicrosoftで次のバージョンがリリースされたタイミングで予告なく公開を停止します。
はじめに
- 対象は Windows10 OS の Sansanスキャナ（タブレットPC）端末です。Windows8.1 OSの端末をご利用の場合は交換対応いたしますのでサポートセンターまでお問い合わせください。
- バージョンが 21H2 の場合は対応不要ですが、本ページ確認の前にお客様操作で 21H2 へのバージョンアップを実施された場合は、手順19 以降をご対応ください。
ご利用中の PC について対応が必要かご不明な場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。 - タブレットPCでブラウザを起動したホーム画面内に、本ヘルプページのリンクを用意しております。タブレットPCにて直接本ヘルプを参照いただくと、作業がしやすくなります。
※ホーム画面にはスキャナアプリのインストール画面が表示されますが、本作業にスキャナアプリのインストールは不要でございます。画面下部のリンクをご確認ください。 - インターネットへの接続を弊社から貸し出ししている通信機器でインターネットに接続している場合、アップデート作業によって容量を大幅に圧迫する可能性がございます。
アップデート作業が難しい場合は、交換対応いたしますのでサポートセンターまでお問い合わせください。 - 更新処理には数時間かかる場合があります。余裕をもってご対応ください。
読み込みたい名刺がある場合は、予めスキャンをお済ませください。
事前準備：スキャナアプリIDの確認
1. Sansan から「件名：【重要】Sansan スキャナをアップデートしてください」というメールが届いている場合、本文内の「■対象機器」のスキャナアプリIDを確認してください。
2. スキャナアプリ（Scanner App）の [メニュー] > [スキャナ設定]をタップします。
3. スキャナアプリ画面に表示されたスキャナアプリIDが、メール本文内の「対象機器」に記載のあるスキャナアプリIDであることを確認してください。
一致している場合は、以下の手順に沿ってアップデートを実施してください。
手順
1. スキャナアプリ（Scanner App）を［終了＞スキャナアプリを終了（プログラム終了）］します。
2. デスクトップ画面が表示されたら、左下の検索にて［ winver ］と入力し、検索結果をタッチします。
（［左下のWindowsアイコン］＞［設定］＞［システム］＞［バージョン情報］からも確認が可能です。）
「バージョン 21H1」もしくはそれ以前（2004、1909など）のバージョンが表示されていることを確認してください。
バージョンを確認したら、×ボタンで 画面を閉じます。
※ バージョンが 21H2 の場合は対応不要ですが、本ページ確認の前にお客様操作で 21H2 へのバージョンアップを実施された場合は、手順19 以降をご対応ください。
表示例）バージョン2004の場合
3. 画面下方のアイコンをタッチし、ブラウザを起動します。
4. 起動したブラウザ上で以下のURLにアクセスしてください。
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
ページ内の「今すぐアップデート」ボタンをクリックします。
5. 「実行または保存しますか？」と表示されたら、「実行」をタッチします。
Microsoft Edge で操作している場合は、「ファイルを開く」をタッチします。
6. しばらくすると「ユーザアカウント制御 このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか」
の画面が表示されるので、「はい」をタッチします。次の画面が表示されるまで待ちます。
7. Windows 10 Update Assistant が起動します。
Windows 10 の最新バージョンへの更新（Update to the latest version of Windows 10）と表示されますので、ページ内の「今すぐ更新 / Update Now」ボタンをクリックし、そのまましばらく待ちます。
※ 英語で表示される場合もあります。
8. しばらくすると、「ステップ 1/3:ダウンロード中」（Step 1 of 3: Downloading）と表示され更新が始まります。
※完了には数時間かかる場合があります。
※ 英語で表示される場合もあります。
9. 更新が完了すると、「更新プログラムの準備ができました。更新を完了するには、PCを再起動する必要があります。」（Your update is ready. Your PC needs to restart to complete the update.）と表示されます。30分後にPCの再起動が行われます。
※画面の「今すぐ再起動 / Restart now」をタッチすると、すぐに再起動を開始することができます。
※ 英語で表示される場合もあります。
10. 再起動後、Microsoft Edge のウィンドウが表示された場合は、×ボタンで 画面を閉じます。
「Microsoftアカウントでサインイン」という画面が表示された場合は、「キャンセル」をタップしてください。また、画面右下に「Microsoft Edge で Web を閲覧」が表示された場合は、「後で行う」を選択してください。
11. 1、2と同様の手順でバージョンが 21H2 となっていることを確認してください。
バージョンを確認したら、×ボタンで 画面を閉じます。
12. ［左下のWindowsアイコン］＞［設定］をタッチします。
13. ［Windowsの設定］画面にて［アプリ］をタッチします。
14. ［アプリと機能］画面にて、「Windows 10 更新アシスタント」の「アンインストール」ボタンをタッチします。
15. 「このアプリとその関連情報がアンインストールされます。」と表示されるので、「アンインストール」ボタンをタッチします。
16. ユーザアカウント制御ウィンドウが開き、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」の画面が表示されたら、「はい」をタッチします。
17. Windows 10 更新アシスタント画面が表示され、「Windows 10 更新アシスタントをアンインストールしますか？」と表示されるので、「アンインストール」ボタンをタッチします。
18. アンインストール画面が閉じたら、設定画面を閉じます。
19. 端末の設定変更を行います。
(1) 以下のリンクより、patch.zip をダウンロードしてください。
リンク：patch.zip
※タブレットPCで ブラウザを起動したホーム画面内に、本ヘルプページのリンクを用意しております。タブレットPCにて直接本ヘルプを参照いただくと、ダウンロード作業がしやすくなります。 リンクが表示されない場合は、お手数ですが「https://jp-help.sansan.com/hc/ja/articles/360006988973」を直接手入力し、ページに遷移してください。
※本作業にスキャナアプリのダウンロードは不要ですので、画面内の「ダウンロード」はクリックせず、赤枠のリンクを参照してください。
(2) 「patch.zip で行う操作を選んでください」と表示されたら、「保存」をタッチします。
(3) patch.zip のダウンロードが完了したら、「フォルダーを開く」をタッチします。
(4) patch.zip を長押しし、右クリックメニューが表示されたら、「すべて展開」をタッチします。
(5) 「展開先の選択とファイルの展開」画面にて、「展開」をタッチします。
(6) 展開した patch フォルダが表示されます。patch フォルダ内の setup.bat をタッチして選択してから長押しし、右クリックメニューが表示されたら、「管理者として実行」をタッチします。
※拡張子が非表示になっており、「setup」と表示されている場合がございます。
(7) 「WindowsによってPCが保護されました」と表示されたら、「詳細情報」をタッチします。
「アプリ：setup.bat 発行元：不明な発行元」と表示されますので、「実行」をタッチします。
※表示されない場合もあります。
(8) タスクトレイに 
のアイコンが表示されたら、タッチしてください。
「ユーザアカウント制御 このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか」
の画面が表示されたら、「はい」をタッチします。
(9) コマンドプロンプト画面が表示されますので、処理が終了するまで暫く待ちます。
画面内に「Setup completed. 」と表示されたら、×ボタンで 画面を閉じます。
20. タブレットPCを再起動します。
［左下のWindowsアイコン］＞［電源］＞［再起動］をタッチします。
以上で作業は終了です。
トラブルシューティング
アップデート適用後、PC再起動時に「プロファイルエラー 一部の機能を利用できない可能性があります。問題が発生しました。」と表示される場合
以下手順を実施してください。
1. スキャナアプリが起動している場合、右上の「終了」＞「スキャナアプリ」の終了をタップする
2. Microsoft Edgeを開く
3. アドレスバーに「edge://settings/profiles」と入力して検索する
4. 右上の「プロファイルの追加」をタップし、「追加」をタップする
5. 「ユーザーデータを使用せずに開始」をタップする
6. 「確認して閲覧を開始する」をタップする
7. 「テーマを使用して～～」という画面で「次へ」をタップし、その次の画面で「完了」をタップする
8. 再度、Edgeのアドレスバーに「edge://settings/profiles」と入力して検索する
9．画面下の「プロファイル１」の横の「切り替え」をタップする
10. 「サインインしてデータを同期」の左にある3点リーダーをタップし、「削除」をタップする
アップデート適用後、PC再起動時に「デバイスのセットアップを完了しましょう」という画面が表示される場合
以下の手順を実施してください。
1. 画面上で「3日後に通知する」を選択してください。
2. ［左下のWindowsアイコン］＞［設定］＞［システム］＞［通知とアクション］にて、「Windows を最大限に活用するためのデバイス設定の完了方法を提案する」のチェックボックスのチェックを外してください。