Sansan

【顧客データHub】顧客データHubでできること

顧客データHubは散在する顧客データを統合し、顧客マスターデータとして維持・管理できるソリューションです。
※顧客データHubは有償オプションです。まだご契約がお済みでない場合は、営業担当まで問い合わせてください。

 

データの集約

社内の名刺情報だけでなく、SFAやCRMなどのデータベースを自動連携させることで、顧客データHubから情報を一括検索・閲覧できます。
自動連携に対応していないサービスもCSVファイルを利用して取り込めます。

 

外部サービスへの自動連携

顧客データHubは以下の製品・エディションに自動連携できます。

提供元 製品 エディション
セールスフォース・ドットコム Sales Cloud Professional (※1)
Enterprise
Unlimited
Service Cloud Professional (※1)
Enterprise
Unlimited
Salesforce Platform Platform Starter
Platform Plus
アドビシステムズ Marketo Engagement Platform -

(※1)Salesforce側で別途料金が発生します。

顧客データHubから出力される項目については、出力項目一覧をご覧ください。

上記のサービス以外も、CSVファイルを利用することで連携できます。
CSVファイルのインポートについてはこちら、エクスポートについてはこちらをご覧ください。

 

同期間隔

各サービスとのデータの同期間隔は以下の通りです。

連携対象サービス 処理 同期間隔
Sansan 読み込み 1時間に1回
Salesforce 読み込み 3時間に1回
書き出し 10分に1回
Marketo 読み込み 10分に1回
書き出し 10分に1回

それぞれの「読み込み」と「書き出し」は連動していません。

 

名寄せの精度を高めるために

顧客データHubでは、以下の11項目を名寄せのキーとして用います。名寄せの精度を高めるため、CSVファイルを取り込む場合も外部サービスと連携させる場合も、すべて入力することをおすすめします。

    • 企業名
    • 氏名
    • 部署
    • 役職
    • 郵便番号
    • 住所
    • メール
    • TEL
    • FAX
    • 携帯電話
    • URL

 

名寄せが困難なデータの例は以下のとおりです

    • 会社を特定できる項目が少ないデータ
    • 会社名がないデータ
    • 会社名のみのデータ
    • 会社名と部署役職のみのデータ
    • 無意味な値が含まれるデータ
    • 登記のない組織、団体のデータ
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