Sansan Data Hub のログイン時、パスワードまたは二要素認証を続けて5回間違えるとアカウントロックがかかります。
ここではそれぞれのアカウントロックの解除方法をご案内します。
パスワードを5回間違えた場合
Step1 : パスワード再設定をリクエスト
Step2 : 再設定の案内メールを受信
Step3 : パスワードを再設定
Step4 : ログイン
ポイント
パスワード再設定のご案内メールは、登録されている連絡先メールアドレスに送信します。
（送付されるメール件名：[Sansan Data Hub] パスワード再設定のリクエストを受け付けました。）
手順
1. アカウントロックされると以下の画面が表示されます。［パスワードを再設定する］をクリックします。
2. ログインIDを入力し、［送信］ をクリックします。
3. 登録されている連絡先メールアドレス宛に、パスワード再設定の案内が送付されます。
※ご入力頂いた内容に誤りがあった場合でも、「登録されている連絡先メールアドレスにパスワード再設定用のメールを送信しました。」と表示されます。メールが届かない場合は、入力内容を再度ご確認ください。
4. メール記載の手順でログインしてください。
下記件名でメールが送付されます。
[Sansan Data Hub] パスワード再設定のリクエストを受け付けました。
二要素認証を5回間違えた場合
Sansan Data Hubへログイン後、二要素認証を続けて5回間違えると30分間アカウントロックがかかります。30分後に再度二要素認証を利用してログインすることが可能です。
