機器に関するよくある質問
- November 2019 Update の更新を行う（Windows10）
- タブレットPCが自動で再起動しません
- Sansanスキャナが入っていた箱を廃棄してもいいか
- タブレットPCやスキャナをレンタルではなく買い取って使用したい
- 「名刺画像が認識できませんでした」とエラーが表示される
- PWMTR64V.dllを開始中にエラーが発生しました （LenovoThinkPad10）
- スキャナ、タブレットPCのよくある質問
- タブレットPCを破損した
- 同じ名刺をスキャンをしても費用はかかるか
- 通信機器をタブレットPCと接続しても通信できない
- タブレットPCをスリープ状態にしたい
- タブレットPCの電源が入らない・起動しない
- スキャナが動かない・認識しない
- スキャンボタン (四角) のランプがオレンジ色で点滅する
- スキャナの Wi-Fiランプがオレンジ色に点灯・点滅する
- ディスク領域不足で名刺をスキャンできない
- スキャナアプリをネットワークに接続できない
- ファームウェアアップデートのメッセージが表示された場合
- ケーブル類の抜き差しとタブレットPCの再起動の方法
- タブレットPCの時刻を設定する
- スキャナの給紙カバーの開け方（名刺が詰まった、名刺に線が入るとき）
- Sansanスキャナ (タブレットPC) の音量を調節する
- 部署やユーザを追加したが、Sansanスキャナに反映されない
- スキャナアプリの終了 / 再起動
- スキャン時に「ScanSnapの電源が切断されました」「スキャナとの接続に問題が発生しました」というエラーが表示される
- スキャナアプリをアンインストールする(再インストールする)
- スキャン後に保存先の確認画面が表示され、データの送信ができない
- スキャナアプリ ID / 端末認証キー設定方法
- タブレットPCのMACアドレス取得方法 (Windows8.1/10)
- 機器管理番号「TabletNo. (ProfilerNo.)」「スキャナNo.」「スキャナアプリID」の確認方法