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機器に関するよくある質問

  • October 2020 Update の更新を行う(Windows10)
  • タブレットPCが自動で再起動しません
  • Sansanスキャナが入っていた箱を廃棄してもいいか
  • タブレットPCやスキャナをレンタルではなく買い取って使用したい
  • 「名刺を正しく取り込めませんでした」「名刺画像が認識できませんでした」とエラーが表示される
  • PWMTR64V.dllを開始中にエラーが発生しました (LenovoThinkPad10)
  • スキャナ、タブレットPCのよくある質問
  • タブレットPCを破損した
  • 同じ名刺をスキャンをしても費用はかかるか
  • 通信機器をタブレットPCと接続しても通信できない
  • タブレットPCをスリープ状態にしたい
  • タブレットPCの電源が入らない・起動しない
  • スキャナが動かない・認識しない
  • スキャンボタン (四角) のランプがオレンジ色で点滅する
  • スキャナの Wi-Fiランプがオレンジ色に点灯・点滅する
  • ディスク領域不足で名刺をスキャンできない
  • スキャナアプリをネットワークに接続できない
  • ファームウェアアップデートのメッセージが表示された場合
  • ケーブル類の抜き差しとタブレットPCの再起動の方法
  • タブレットPCの時刻を設定する
  • スキャナの給紙カバーの開け方(名刺が詰まった、名刺に線が入るとき)
  • Sansanスキャナ (タブレットPC) の音量を調節する
  • 部署やユーザを追加したが、Sansanスキャナに反映されない
  • スキャナアプリの終了 / 再起動
  • スキャン時に「ScanSnapの電源が切断されました」「スキャナとの接続に問題が発生しました」というエラーが表示される
  • スキャナアプリをアンインストールする(再インストールする)
  • スキャン後に保存先の確認画面が表示され、データの送信ができない
  • スキャナアプリ ID / 端末認証キー設定方法
  • タブレットPCのMACアドレス取得方法 (Windows8.1/10)
  • 機器管理番号「TabletNo. (ProfilerNo.)」「スキャナNo.」「スキャナアプリID」の確認方法
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