Sansan

登录PC版 Sansan / 如果登录遇到困难

访问PC用登录URL https://ap.sansan.com 后会显示登录界面。

使用 [邮件地址] [密码] 这2个项目进行登录。

[保存登录信息] 的勾选框初始值为 ON。推荐您保持初始值进行使用。
※ 上述内容仅适用于 Internet Explorer。

 

与登录相关的常见问题

※ 已进行AD集成(密码由贵公司服务器管理)时,请向贵公司的管理员咨询

Q:显示“登录失败。邮件地址或密码有误,服务的使用被限制。如果您有不明之处,请向贵公司的管理员咨询。”这样的错误信息

A:
・可能1:邮件地址有误
不清楚邮件地址时,请向贵公司的管理员咨询。

・可能2:邮件地址未添加,或被管理员删除(解约)
请向贵公司的管理员咨询。

・可能3:密码有误
请尝试重设密码。

Q:已经重设密码了但收不到邮件

A:
・可能1:邮件被归类至垃圾邮件中
请在您使用的邮件客户端中搜索主题为“Sansan 密码重设的通知”的邮件。

・可能2:邮件地址有误,或没有注册
不清楚邮件地址时,请向贵公司的管理员咨询。

・可能3:贵公司的邮件服务器做了收信限制
请将域名“@sansan.com”追加到贵公司邮件服务器的白名单中。

Q:忘记密码、账号信息遗失

A:请尝试重设密码。重设密码

Q:显示“邮件地址的格式有误。”这样的错误信息

A:
・可能1:遗漏了@符号,或输入了全角符号
请重新确认您的邮件地址。

・可能2:遗漏了 .com 及 .co.jp 等,或输入了全角符号
请重新确认您的邮件地址。

Q:在“请设置新的密码。”这个界面中,显示“无法设置和旧密码相同的密码。密码仅限半角英文数字符号,请设置用半角英文、数字及符号组合成的密码。”这样的错误信息

A:
・可能1:使用了临时密码登录
请设置新的密码。临时密码无法继续使用本服务。

・可能2:试图设置变更前的密码
请创建新的密码。(无法设置和前2次相同的密码)

・可能3:密码的组合未达到要求
密码仅限半角英文数字符号,请设置用半角英文、数字及符号相组合的密码。

Q:显示“账户被锁定”这样的错误信息

A:密码连续输错5次后账户会被锁定,之后即使输入正确的密码也无法登录。请尝试重设密码。重设密码

Q:无法访问登录界面

A:有可能访问了旧的域名(linkknowledge.net)。请通过此处的URL访问。https://ap.sansan.com

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