Sansanからメーラーを起動した際、メール本文が文字化けした場合は、以下をご確認いただき対処してください。
仕様説明
文字化けの原因は、メーラー側で設定している文字コードと、Sansan側で設定した利用メーラーの文字コードが異なるためです。それぞれの文字コードを一致させることでこの問題は解消されます。
ここでは例として「Outlook 2010」、「Outlook 2007」における対処方法をご案内します。
なお、Sansan側での文字コード設定は、［こちら］の［利用メーラーの設定］で行います。
手順
Outlook 2010の場合
Sansan側の利用メーラ設定にてOutlook（Shift-JIS）を選択していてもOutlook側で設定されている文字コードが一致しておらず、文字化けするケースがあります。Sansan側の利用メーラー設定を以下に変更し、再度お試しください。
「Outlook（2007）, Thunderbird, Mac OS, iOS等［UTF-8］」
Outlook 2007の場合
［ツール］>［オプション］>［メール形式］の［文字設定オプション］にて次の設定の場合、文字化けが発生いたします。以下の場合、「～UTF-8をサポートする」のチェックを外すか、利用メーラーに「Thunderbied、Mac OS等［UTF-8］」を選択してください。
1. エンコードオプション「日本語（JIS）」「日本語（シフトJIS）」が選択されている
2. インターネットプロトコルの"mailto:プロトコルでUTF-8をサポートする"にチェックが入っている
関連ページ
※ Outlook2010、Outlook2007は、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。
※ その他、記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。