ご利用のプランや設定状況によっては、当サイト内で紹介されている一部の機能についてはご利用いただけません。
よくある質問FAQ
Depending on the plan you use and your settings,
you may not be able to use some of the functions described in this help site.
ご利用ガイドGuide使用指南
-
機能別ガイド(一般ユーザ向け)
-
ログイン・パスワード
-
デジタル名刺
-
人物詳細・名刺詳細
-
名刺検索
-
スマートフォンアプリ
-
名刺参照・編集・削除
-
タグ
-
名寄せ
-
ニュース
-
企業DB
-
メール一括配信
-
メール一括配信の承認設定
-
メール一括配信を承認する
-
メール一括配信の宛先 (TO) とは
-
開封数やリンククリック数が想定と異なる場合[メール配信]
-
配信停止ページとは
-
メール一括配信の発信元ドメインを設定する
-
名刺所有者について
-
メール一括配信 HTML 形式でメールを送る
-
代替テキストとは
-
メール種別の選択
-
一部のメールアドレスに配信したくない場合 [メール配信]
-
メール一括配信を行う
-
メール文面のサンプル集 [メール配信:本文]
-
テンプレートの作成方法/差し込み方法/添付ファイルについて [メール配信:本文]
-
除外する宛先
-
配信予約・キャンセル/プレビュー・テスト配信について [メール配信:配信]
-
フィルター管理を利用する (配信禁止リストの作成) [メール配信]
-
配信ステータスの確認と配信レポートのダウンロード方法 [メール配信]
-
宛先に指定したタグ件数と配信件数に差異がある [メール配信]
-
メール一括配信の承認設定
-
コンタクト
-
案件管理
-
メッセージ
-
名刺のダウンロード
-
設定
-
個人メール設定
-
データ化、入力
-
名刺メーカー
-
その他
-
[DM送付]デザインテンプレート集
-
[DM送付]新規注文の手順
-
[DM送付]原稿作成・宛先リスト作成について
-
サービスの稼働状況を確認する
-
Teamsで社外出席者にデジタル名刺を送信する
-
データ化枠を消費する名刺データ対象一覧
-
Microsoft TeamsのWeb会議にSansanアプリを設定する
-
名刺候補(メール署名取り込み)を利用する
-
Google Workspace Marketplace アプリ「Sansan」の利用方法について
-
Microsoft Teamsの組織アプリストアにSansan連携アプリ「同僚ナレッジサーチ」を公開する
-
スマホアプリで社内通話をする
-
Microsoft TeamsにSansanアプリをインストールする
-
リストでメールを一括配信する
-
リスト作成機能とは
-
同僚とは
-
公開プロフィールとは
-
プロフィールページとは
-
名刺交換日を変更する
-
名刺の取込枚数を確認する
-
リマインド設定をする
-
[DM送付]デザインテンプレート集
-
-
機能別ガイド(管理者向け)
-
管理者とは・ユーザ設定・権限
-
ユーザを一時停止する
-
代理操作を設定する
-
ユーザのプロフィールを編集する
-
管理者とは
-
部門管理者とは
-
招待機能とは/招待の管理について
-
ファイルからユーザーを一括追加、変更、削除する
-
ユーザ追加・変更画面の各項目と権限について
-
ユーザーを追加する
-
ユーザ情報を変更する (権限を付与する)
-
ユーザを削除する
-
ユーザの並び順を変更する
-
ファイル読み込みでユーザの並び順を変更する
-
ユーザを入れ替える
-
ユーザのパスワードをリセットする [管理者設定]
-
ファイルの入力ルールについて [ユーザ一括追加、変更、削除]
-
ユーザ情報のファイルへの書き出し [ダウンロード、エクスポート]
-
権限付与の考え方とリスク
-
ユーザを一時停止する
-
デジタル名刺
-
部署に関する設定
-
所有者変更(ユーザ間のデータ移行)
-
インポート(名刺をCSVでインポートする)
-
コンタクト設定
-
案件管理設定
-
セキュリティ設定
-
[SAML認証の設定]利用設定
-
[SAML認証の設定]新規IdP設定の追加
-
二要素認証の利用を必須にする[セキュリティ設定]
-
スマートフォンから二要素認証を設定したい
-
スマートフォンアプリのパスコードロックを必須にする[セキュリティ設定]
-
スマートフォンアプリを利用できる端末を制限する[セキュリティ設定]
-
キャッシュレスモードでスマートフォンにデータを残さないようにする
-
二要素認証を利用してログインする
-
IPアドレスによるアクセス制限をする (PC・スマートフォン) [セキュリティ設定]
-
スマートフォンアプリのアクセスを制限する [セキュリティ設定]
-
ログイン用パスワードのパスワードポリシー(セキュリティ強度)を変更する[セキュリティ設定]
-
[SAML認証の設定]利用設定
-
Salesforce連携
-
タグをもとにしたキャンペーンメンバーの自動登録について
-
関連づけ時における名刺の新旧判定について(Salesforce連携)
-
SalesforceリリースによるSalesforce連携への影響について
-
「転記先項目として設定されている項目の編集アクセス権限が不足しています」というエラーの対処方法について
-
SalesforceのMFA(多要素認証)に関する連携との影響について
-
Salesforce連携とは / ご利用可能な Salesforce エディションについて
-
Salesforce連携に関するよくある質問
-
Salesforce Shield による暗号化設定への対応について
-
Salesforce連携 ご利用までの流れ
-
Salesforce連携 ユーザ向けガイドについて
-
Salesforce パッケージインストールの案内
-
Salesforceとの認証 / SansanアカウントとSalesforceアカウントの紐づけ設定
-
Salesforceに連携された名刺レコードの見かたについて
-
ファイルの作成方法と入力ルールについて(Salesforce連携)
-
ユーザの紐付けをCSVインポートで行った場合に発生し得るエラー一覧(Salesforce連携)
-
転送先ユーザ設定の詳細について
-
Salesforce上で名刺・名刺設定をタブ表示する
-
取引先責任者/リードに関連づけ名刺を表示させる
-
名刺設定オブジェクトとは
-
名刺設定オブジェクトの推奨設定手順(手動関連づけ)
-
手動関連づけ時に表示される権限不足の警告メッセージについて
-
名刺設定オブジェクトの推奨設定手順(関連づけ設定)
-
「名刺オブジェクト」項目対応表
-
「名刺」「名刺設定」オブジェクトを利用するための権限セットの設定
-
SalesforceにSansan人物/会社情報へのリンクを追加する
-
名刺情報を取引先責任者に手動で関連づけを行う
-
タグをもとにキャンペーンメンバーを登録するための事前設定(Salesforce連携)
-
手動関連づけ対象外フラグとは
-
タグをもとにキャンペーンメンバーを登録する方法(Salesforce連携)
-
一度関連づいた名刺を解除する
-
タグをもとにしたキャンペーンメンバーの自動登録について
-
SansanAPI・Webフォーム連携
-
スマートフォーム
-
名刺メーカー
-
テンプレートの修正・追加
-
発送日について
-
スマート名刺メーカーとは(管理者向け)
-
名刺メーカー管理者とは [スマート名刺メーカー]
-
名刺メーカー管理者の編集
-
支給名刺データの作成・編集 [スマート名刺メーカー]
-
承認者とは [スマート名刺メーカー]
-
承認フローの設定 [スマート名刺メーカー]
-
ファイルから承認フローを一括追加、変更、削除する [スマート名刺メーカー]
-
承認フロー一括登録の各項目について [スマート名刺メーカー]
-
ファイルの入力ルールについて [スマート名刺メーカー:承認フロー一括登録]
-
名刺の発注・支給 [スマート名刺メーカー]
-
配送先の指定 [スマート名刺メーカー]
-
参照画像 [スマート名刺メーカー]
-
テンプレートの確認と変更について [スマート名刺メーカー]
-
名刺メーカーのよくある質問 [スマート名刺メーカー]
-
テンプレートの修正・追加
-
商談管理オプション
-
リスクチェックオプション
-
アンケート
-
契約管理オプション
-
その他(権限、Sansan スキャナの設定、利用実績の確認など)
-
Contract Oneと連携する
-
Google Workspace™ のGmail™ とスマート接点管理を連携する
-
Microsoft 365 とスマート接点管理を連携する
-
DM送付担当者を設定する
-
名刺候補(メール署名取り込み)を利用する[スマートフォンアプリ]
-
メール署名を貼り付けて名刺作成を設定する
-
Google Cloud™ とGoogle Workspace™ にてメール署名取り込み連携のための設定をする
-
【脆弱性対応】Apache Log4j の対応について
-
Microsoft365 とメール署名取り込みを連携する
-
Concur Expenseへ送信可能な名刺
-
Concur Expense に連携する名刺項目について
-
Concur Expenseと連携する
-
Chatworkと連携する
-
Google Workspace™ のGmail™ とメール署名取り込みを連携する
-
デジタル名刺連携 Keyとは
-
Google Workspace Marketplace アプリ「Sansan」の組織利用を開始する
-
PHONE APPLI PEOPLE と連携する
-
名刺分析オプションとは
-
名刺・コンタクトデータのダウンロード権限に指定部署を設定する
-
名刺・コンタクトデータのダウンロード範囲を設定する
-
Outlookに連携する名刺項目について
-
Outlookと連携する
-
会社ロゴを変更・削除する
-
ファイル内の各項目について(メッセージ利用実績)
-
利用ログとは
-
ファイル内の各項目について(利用ログ)
-
名刺取り込み実績を確認する
-
特設:自社の部署異動シーズンのよくある質問
-
ファイルからSansanスキャナの表示部署を変更する
-
ユーザ利用実績の各項目の説明について
-
Contract Oneと連携する
-
スマートセミナー
-
-
FAQ・よくある質問 etc...
-
よくある質問
-
★
よくある質問 (こんなことでお困りではありませんか?)
-
画像アップロードのよくある質問
-
古い名刺を誤って最新の名刺交換日でスキャンしてしまった
-
パスワード再設定メールのリンク先にアクセスできない場合の対処方法
-
国情報とは
-
スマートレコメンデーションのよくある質問
-
ユーザの利用を一時的に停止したい
-
名刺を非公開にしたい
-
画像や文字を装飾したメールを一括配信したい
-
メッセージと同僚フォロー機能の違い
-
削除したユーザや名刺などのデータを復元できるか
-
ユーザを削除すると名刺・タグ・コンタクトも削除されるか
-
人事異動情報が誤っている・重複している
-
権限がない・禁止マークが表示される
-
名寄せが完了しない
-
名刺を検索しても見つからない
-
ログイン用メールアドレスを変更したい
-
ユーザーが追加できない
-
溜めてしまった人事異動・連絡先変更のニュースはどの順序で更新したら良いか
-
人事異動情報が配信されない
-
選択した名刺の最新情報をダウンロードしたい
-
ダウンロードファイルの作成が完了しない
-
VP (ビューポイント) とは
-
はがきやラベルシールを印刷したい
-
ダウンロードしたデータに空欄がある
-
タグや住所を指定して名刺をダウンロードできるか
-
案件マスタをまたいで検索できるか
-
案件に Excel のデータをインポートできるか
-
メールを送りたくない人がいる場合どうすればよいか
-
同じ名刺が2枚ある場合、2通メールが届くか
-
★
よくある質問 (こんなことでお困りではありませんか?)
-
スマホアプリに関するよくある質問
-
スマホアプリでタグ検索はできるか
-
起動すると画面が真っ白になる [スマートフォンアプリ]
-
スマホアプリのよくある質問
-
正常に表示されない・画面が固まる [スマートフォンアプリ]
-
データ入力中のまま表示が変わらない [スマートフォンアプリ]
-
Sansanの名刺データとスマートフォンの連絡帳と同期したい
-
IPアドレス制限をご利用頂く前提について(スマホアプリ)
-
スマートフォンアプリをダウンロードする
-
ログイン・パスワード再設定・ログアウト [スマートフォンアプリ]
-
アプリで名刺をスキャンする (カメラで撮影) [スマートフォンアプリ]
-
同期する [スマートフォンアプリ]
-
読み取れなかった名刺を非表示にする [スマートフォンアプリ]
-
バージョンを確認する[スマートフォンアプリ]
-
スマホアプリでプロフィール画像・背景画像を変更する [スマートフォンアプリ]
-
ログインできない場合 [スマートフォンアプリ]
-
スマホアプリでタグ検索はできるか
-
Sansanスキャナに関するよくある質問
-
API に関するよくある質問
-
その他
-
-
Scanner App / Sansanスキャナ
-
名刺スキャン
-
Sansanスキャナのセットアップ
-
Sansanスキャナのセットアップ
-
機器設置方法のご案内 (DELL Latitude3140)
-
機器設置方法のご案内 (フィールドスリー PCT01)
-
機器設置方法のご案内(Latitude3120)
-
機器設置方法のご案内(HP x360)
-
機器設置方法のご案内 (DELL Latitude 3190)
-
機器設置方法のご案内 (Microsoft Surface GO)
-
機器設置方法のご案内 (DELL Inspiron 11)
-
機器設置方法のご案内 (HP_x2 210 G2)
-
機器設置方法のご案内 (Lenovo Yoga)
-
機器設置方法のご案内 (Lenovo)
-
機器設置方法のご案内 (HP)
-
機器設置方法のご案内 (DELL)
-
無線LAN でインターネットに接続する場合
-
プロキシサーバー設定方法
-
固定IPアドレス設定方法(Windows8.1/10/11)
-
「IPアドレス自動取得(DHCP)」接続の場合
-
タブレットPCのMACアドレス取得方法 (Windows8.1/10/11)
-
弊社レンタルの「通信機器 (FUJISOFT FS030W)」ご利用の場合
-
弊社レンタルの「通信機器 (au_Speed Wi-Fi NEXT W05 / W06 / W07)」ご利用の場合
-
弊社レンタルの「通信機器 (au_U01 / U03)」ご利用の場合
-
弊社レンタルの「通信機器(au_HWD12)」ご利用の場合
-
お手持ちの「通信機器」をご利用の場合
-
Sansanスキャナのセットアップ
-
Sansanスキャナのトラブル
-
タブレットPCをWindows11からWindows10へ復元する方法
-
スキャナ(iX500)の電源が自動で切れる
-
タブレットPCが自動で再起動しません
-
「名刺を正しく取り込めませんでした」「名刺画像が認識できませんでした」とエラーが表示される
-
PWMTR64V.dllを開始中にエラーが発生しました (LenovoThinkPad10)
-
スキャンすると Scan for Trees の画面でフリーズする場合の対処方法
-
通信機器をタブレットPCと接続しても通信できない
-
スキャナが動かない・認識しない
-
スキャンボタン (四角) のランプがオレンジ色で点滅する
-
スキャナの Wi-Fiランプがオレンジ色に点灯・点滅する
-
ディスク領域不足で名刺をスキャンできない
-
スキャナアプリをネットワークに接続できない
-
スキャナのファームウェアをアップデートする
-
スキャナの給紙カバーの開け方(名刺が詰まった、名刺に線が入るとき)
-
スキャン時に「ScanSnapの電源が切断されました」「スキャナとの接続に問題が発生しました」というエラーが表示される
-
スキャン後に保存先の確認画面が表示され、データの送信ができない
-
タブレットPCの電源を入れる・起動する
-
タブレットPCをWindows11からWindows10へ復元する方法
-
その他
-
タブレットPCの WindowsUpdate について
-
Windows11 へのアップデートを行う
-
Windows 10 2022 (バージョン 22H2)への更新を行う
-
スキャナの電源を切る・入れる(iX1500)
-
Sansanスキャナが入っていた箱を廃棄してもいいか
-
タブレットPCやスキャナをレンタルではなく買い取って使用したい
-
タブレットPCを破損した
-
同じ名刺をスキャンをしても費用はかかるか
-
ワイヤーロックについて
-
タブレットPCのバッテリー膨張を抑制する BIOS のアップデート方法 (HP_x2 210 G2)
-
ケーブル類の抜き差しとタブレットPCの再起動の方法
-
タブレットPCの時刻を設定する
-
Sansanスキャナ (タブレットPC) の音量を調節する
-
部署やユーザを追加したが、Sansanスキャナに反映されない
-
スキャナアプリの終了 / 再起動
-
スキャナアプリ ID / 端末認証キー設定方法
-
機器管理番号「TabletNo. (ProfilerNo.)」「スキャナNo.」「スキャナアプリID」の確認方法
-
タブレットPCの OS にログインパスワードを設定したい
-
タブレットPCの WindowsUpdate について
-
-
Sansan Data Hub
-
プロダクトアップデート情報
-
2023年11月Sansan Data Hubアップデート情報
-
Sansan_CIパッケージv1.60リリースのご案内
-
2023年8月Sansan Data Hubアップデート情報
-
2023年7月Sansan Data Hubアップデート情報
-
Sansan_CIパッケージv1.58リリースのご案内
-
2023年4月Sansan Data Hub アップデート情報
-
2023年3月Sansan Data Hub アップデート情報
-
2023年1月Sansan Data Hubアップデート情報
-
Sansan_CIパッケージv1.52リリースのご案内
-
2022年10月Sansan Data Hubアップデート情報
-
2022年6月 Sansan Data Hubアップデート情報
-
Sansan_CIパッケージv1.45リリースのご案内
-
Sansan_CIパッケージv1.43リリースのご案内
-
Sansan_CIパッケージv1.42リリースのご案内
-
Sansan_CIパッケージv1.41リリースのご案内
-
Sansan_CIパッケージv1.40リリースのご案内
-
Sansan_CIパッケージv1.39リリースのご案内
-
Sansan_CIパッケージv1.38リリースのご案内
-
【Sansan Data Hub】識別情報に対する統合処理実装のご案内
-
【Sansan Data Hub】帝国データバンク連携強化のご案内
-
【Sansan Data Hub】CSVエクスポートデータ変更のご案内
-
2023年11月Sansan Data Hubアップデート情報
-
よくある質問
-
【Sansan Data Hub】よくある質問(Salesforce連携)
-
【Sansan Data Hub】よくある質問(CSV連携)
-
【Sansan Data Hub】自動で作成、更新が行われない場合のトラブルシューティング(Salesforce連携)
-
【Sansan Data Hub】自動関連づけのエラー時に出力される代表的なメッセージと対応例(Salesforce連携)
-
【Sansan Data Hub】CSVインポート時のエラー一覧(CSV連携)
-
【Sansan Data Hub】SansanとSalesforce名刺オブジェクトとでレコード件数が一致しない(Salesforce連携)
-
【Sansan Data Hub】よくある質問(Salesforce連携)
-
ケース別ガイド
-
【Sansan Data Hub】自動関連づけ対象名刺 条件設定のSOQL入力例(Salesforce連携)
-
【Sansan Data Hub】ユーザ向けガイドについて(Salesforce連携)
-
【Sansan Data Hub】特定のレコードを自動関連づけの対象外としたい(Salesforce連携)
-
【Sansan Data Hub】自動関連づけに失敗した名刺レコードを確認したい(Salesforce連携)
-
【Sansan Data Hub】識別に失敗したレコードを確認したい(Salesforce連携)
-
【Sansan Data Hub】Sansanのタグ情報をSalesforceで利用したい(Salesforce連携)
-
【Sansan Data Hub】Salesforceのオブジェクトにリッチ情報を表示させたい(Salesforce連携)
-
【Sansan Data Hub】名刺を再度自動関連づけ処理の対象にしたい(Salesforce連携)
-
【Sansan Data Hub】自動関連づけ対象名刺 条件設定のSOQL入力例(Salesforce連携)
-
基本仕様
-
【Sansan Data Hub】二要素認証を利用してログインする
-
【Sansan Data Hub】二要素認証の利用を必須にする
-
【Sansan Data Hub】Sansan Data Hub とは
-
【Sansan Data Hub】オブジェクト一覧
-
【Sansan Data Hub】名寄せ機能と活用法
-
【Sansan Data Hub】識別に必要な項目 / 名寄せの精度を高める項目
-
【Sansan Data Hub】Sansan Data Hub へログインする
-
【Sansan Data Hub】ログイン履歴の確認方法
-
【Sansan Data Hub】パスワード再設定方法
-
【Sansan Data Hub】アカウントがロックされてしまった[パスワード再設定]
-
【Sansan Data Hub】ログインユーザ(管理者アカウント)の追加・削除・変更方法
-
【Sansan Data Hub】IPアドレス制御について
-
【Sansan Data Hub】連携専用ユーザの作成
-
【Sansan Data Hub】連携専用ユーザのAPI Key の発行と設定
-
【Sansan Data Hub】連携項目・エクスポート項目の一覧
-
【Sansan Data Hub】役職ランクと部署・職種分類一覧
-
【Sansan Data Hub】帝国データバンク(TDB)項目の対比表
-
【Sansan Data Hub】帝国データバンク(TDB)の主業・従業項目の詳細について
-
【Sansan Data Hub】二要素認証を利用してログインする
-
Salesforce連携
-
【Sansan Data Hub】Sandbox 環境作成時に必要なSansan_CIパッケージのオブジェクトについて
-
【Sansan Data Hub】Salesforce連携とは / ご利用可能な Salesforce エディション・利用制限について
-
【Sansan Data Hub】ご利用までの流れ(Salesforce 連携)ver.1.58 以降
-
【Sansan Data Hub】ご利用までの流れ(Salesforce連携)ver.1.57.2 以前
-
【Sansan Data Hub】自動連携(自動関連づけ)の仕組みについて
-
【Sansan Data Hub】自動関連づけの連携モードについて
-
【Sansan Data Hub】拠点リストについて
-
【Sansan Data Hub】Sansan_CI パッケージ内のカスタムオブジェクトの特徴
-
【Sansan Data Hub】Salesforceパッケージ(Sansan Data Hub Connectivity)インストールの案内
-
【Sansan Data Hub】Salesforceパッケージ(Sansan Data Hub Connectivity)差分アップデートの案内
-
【Sansan Data Hub】Salesforceパッケージ(Sansan Data Hub Connectivity)の追加項目を利用する手順
-
【Sansan Data Hub】Salesforce認証の実行
-
【Sansan Data Hub】連携で使用しているアカウントを変更する方法
-
【Sansan Data Hub】リッチ情報が連携される項目への権限設定
-
【Sansan Data Hub】Sansan-Salesforceユーザーマッピングの設定手順
-
【Sansan Data Hub】名刺設定オブジェクトの推奨設定手順(リード自動昇格)
-
【Sansan Data Hub】Salesforce 重複ルールを作成する
-
【Sansan Data Hub】重複しているレコードをレポートで確認する
-
【Sansan Data Hub】重複ルール作成前に「SOC」や「CI人物ID」が付与された場合の対処法
-
【Sansan Data Hub】Salesforce接続情報の確認方法
-
【Sansan Data Hub】Salesforceレイアウト設定
-
【Sansan Data Hub】Sansan連携項目の設定手順
-
【Sansan Data Hub】ダッシュボードのカスタマイズ方法について
-
【Sansan Data Hub】名刺設定オブジェクトの推奨設定手順(自動関連づけ)
-
【Sansan Data Hub】レポートの確認
-
【Sansan Data Hub】名刺自動連携結果レポートについて
-
【Sansan Data Hub】Sandbox 環境作成時に必要なSansan_CIパッケージのオブジェクトについて
-
Marketo/CSV連携/API連携/SATORI
-
-
スマートフォンプランの方
-
機能別ガイド
-
ストレージ
-
ScanSnap iX500 Sansan Editionをご利用の方
-
スキャナのランプが点灯しない
-
ScanSnap iX500 Sansan Edition を利用した名刺スキャン
-
ダイレクト接続とアクセスポイント経由の接続について (Sansan Edition)
-
スキャナが無線LAN接続設定しているアクセスポイントが利用できなくなったら (Sansan Edition)
-
スキャンした名刺を送信できません (Sansan Edition)
-
スキャナにうまく接続できません (Sansan Edition)
-
ライセンス有効化キーとは?
-
ライセンスを有効化する方法
-
ライセンス有効化キーに関するよくあるご質問
-
本体貼り付けシールとは
-
本体貼り付けシールに関するよくあるご質問・トラブル
-
ScanSnap iX500 Sansan Edition の同梱物が不足している
-
Sansanスキャナと ScanSnap iX500 Sansan Edition の違いはなんですか?
-
スキャナのランプが点灯しない
-
ヘルプサイトを見ても解決しない場合は、お問い合わせください。
お問い合わせフォーム
※ Salesforce は salesforce.com, inc. の商標であり、
許可のもとで使用しています。
許可のもとで使用しています。
If you cannot get the answer to your question from the help site,
use the form below to contact us.
Contact form
* Salesforce is a trademark of Salesforce.com, inc., and is used here with permission.
如果查看帮助页面后仍未能解决问题,请联系我们。
咨询表单
* Salesforce is a trademark of Salesforce.com, inc., and is used here with permission.