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よくある質問FAQ
Depending on the plan you use and your
settings,
you may not be able to use some of the functions described in this help
site.
ご利用ガイドGuide使用指南
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機能別ガイド(一般ユーザ向け)
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ログイン・パスワード
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デジタル名刺
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人物詳細・名刺詳細
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名刺検索
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スマートフォンアプリ
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名刺参照・編集・削除
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タグ
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名寄せ
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ニュース
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企業DB
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メール一括配信
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メール一括配信の宛先を確認する
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メール一括配信の承認設定
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メール一括配信を承認する
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メール一括配信の宛先(TO)とは
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開封数やリンククリック数が想定と異なる場合[メール配信]
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配信停止リンクを差し込みたい
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メール一括配信の発信元ドメインを設定する
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名刺所有者について
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メール一括配信 HTML 形式でメールを送る
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代替テキストとは
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メール種別の選択
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一部のメールアドレスに配信したくない場合 [メール配信]
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メール一括配信を行う
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メール文面のサンプル集[メール配信:本文]
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テンプレートの作成方法/差し込み方法/添付ファイルについて[メール配信:本文]
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除外する宛先
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配信予約・キャンセル/プレビュー・テスト配信について [メール配信:配信]
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フィルター管理を利用する (配信禁止リストの作成) [メール配信]
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配信ステータスの確認と配信レポートのダウンロード方法 [メール配信]
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宛先に指定したタグ件数と配信件数に差異がある [メール配信]
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メール一括配信の宛先を確認する
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コンタクト
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案件管理
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メッセージ
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名刺のダウンロード
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設定
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個人メール設定
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データ化、入力
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名刺メーカー
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その他
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メール署名取り込みとは
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Sansan Labsとは
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情報の出典元
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[DM送付]デザインテンプレート集
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[DM送付]新規注文の手順
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[DM送付]原稿作成・宛先リスト作成について
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サービスの稼働状況を確認する
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Microsoft Teamsで社外出席者にデジタル名刺を送信する
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データ化枠を消費する名刺データ対象一覧
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Microsoft TeamsのWeb会議にSansanアプリを設定する
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名刺候補(メール署名取り込み)を利用する
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Google Workspace™ Marketplace アプリ「Sansan」の利用方法について
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スマートフォンアプリで社内通話をする
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Microsoft TeamsにSansanアプリをインストールする
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リストでメールを一括配信する
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リスト作成機能とは
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同僚とは
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公開プロフィールとは
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二要素認証を利用してログインする
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プロフィールページとは
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名刺交換日を変更する
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名刺の取込枚数を確認する
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リマインド設定をする
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メール署名取り込みとは
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機能別ガイド(管理者向け)
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管理者とは・ユーザー設定
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ユーザープロフィールを自己名刺と同期する
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ユーザーを一時停止する
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代理操作を設定する
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ユーザープロフィールを編集する
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管理者とは
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部門管理者とは
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ファイルからユーザーを一括追加、変更、削除する
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ユーザ追加・変更画面の各項目と権限について
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ユーザーを追加する
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ユーザー情報を変更する (権限を付与する)
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ユーザーを削除する
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ユーザーの並び順を変更する
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ファイル読み込みでユーザーの並び順を変更する
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ユーザーを入れ替える
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ユーザーのパスワードをリセットする [管理者設定]
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ファイルの入力ルールについて [ユーザー一括追加、変更、削除]
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ユーザー情報のファイルへの書き出し [ダウンロード、エクスポート]
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権限付与の考え方とリスク
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ユーザープロフィールを自己名刺と同期する
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デジタル名刺
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部署に関する設定
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所有者変更
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CSVでの名刺インポート
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コンタクト設定
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案件管理設定
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セキュリティー設定
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SansanAPI・Webフォーム連携
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スマートフォーム
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名刺メーカー
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テンプレートの修正・追加
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発送日について
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スマート名刺メーカーとは(管理者向け)
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名刺メーカー管理者とは [スマート名刺メーカー]
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名刺メーカー管理者の編集
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支給名刺データの作成・編集 [スマート名刺メーカー]
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承認者とは [スマート名刺メーカー]
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承認フローの設定[スマート名刺メーカー]
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ファイルから承認フローを一括追加、変更、削除する [スマート名刺メーカー]
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承認フロー一括登録の各項目について [スマート名刺メーカー]
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ファイルの入力ルールについて[スマート名刺メーカー:承認フロー一括登録]
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名刺の発注・支給 [スマート名刺メーカー]
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配送先の指定[スマート名刺メーカー]
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参照画像[スマート名刺メーカー]
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テンプレートの確認と変更について [スマート名刺メーカー]
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名刺メーカーのよくある質問 [スマート名刺メーカー]
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テンプレートの修正・追加
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商談管理オプション
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リスクチェックオプション
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アンケート
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契約管理オプション
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スマートセミナー
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その他
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Salesforce連携におけるユーザーマッピングの設定手順
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Exchange Onlineと連携する
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Gmail™と連携する
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スマート接点管理とは
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Sansan Data Hubヘルプページをお探しの方へ
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Concur® Expenseに名刺を手動で送信する
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Sansan Labsの利用設定をする
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Contract Oneと連携する
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スマート接点管理の利用設定をする
-
Microsoft 365 とスマート接点管理を連携する
-
DM送付担当者を設定する
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メール署名を貼り付けて名刺作成を設定する
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Google Cloud™ とGoogle Workspace™ にてメール署名取り込み連携のための設定をする
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【脆弱性対応】Apache Log4j の対応について
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Microsoft 365とメール署名取り込みを連携する
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Concur® Expenseへ送信可能な名刺
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Concur® Expenseに連携する名刺項目について
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Concur® Expenseと連携する
-
メール署名取り込みの利用設定をする
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デジタル名刺連携Keyとは
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Google Workspace™ Marketplace アプリ「Sansan」の組織利用を開始する
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PHONE APPLI PEOPLE と連携する
-
名刺分析オプションとは
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名刺・コンタクトデータのダウンロード権限に指定部署を設定する
-
名刺・コンタクトデータのダウンロード範囲を設定する
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Microsoft Outlookに連携する名刺項目について
-
Microsoft Outlookと連携する
-
会社ロゴを変更・削除する
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ファイル内の各項目について(メッセージ利用実績)
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利用ログとは
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Salesforce連携におけるユーザーマッピングの設定手順
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FAQ・よくある質問 etc...
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よくある質問
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★
よくある質問 (こんなことでお困りではありませんか?)
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画像アップロードのよくある質問
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古い名刺を誤って最新の名刺交換日でスキャンしてしまった
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パスワード再設定メールのリンク先にアクセスできない場合の対処方法
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国情報とは
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ユーザーの利用を一時的に停止したい
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名刺を非公開にしたい
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画像や文字を装飾したメールを一括配信したい
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メッセージと同僚フォロー機能の違い
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削除したユーザーや名刺などのデータを復元できるか
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ユーザーを削除すると名刺・タグ・コンタクトも削除されるか
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人事異動情報が誤っている・重複している
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権限がない・禁止マークが表示される
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名寄せが完了しない
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名刺を検索しても見つからない
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ログインメールアドレスを変更したい
-
ユーザーが追加できない
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溜めてしまった人事異動・連絡先変更のニュースはどの順序で更新したら良いか
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人事異動情報が配信されない
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選択した名刺の最新情報をダウンロードしたい
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ダウンロードファイルの作成が完了しない
-
VP (ビューポイント) とは
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はがきやラベルシールを印刷したい
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ダウンロードしたデータに空欄がある
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タグや住所を指定して名刺をダウンロードできるか
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案件マスタを跨いで検索できるか
-
案件に Excel のデータをインポートできるか
-
メールを送りたくない人がいる場合どうすればよいか
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同じ名刺が2枚ある場合、2通メールが届くか
-
誰がタグを操作したかログを確認したい
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★
よくある質問 (こんなことでお困りではありませんか?)
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スマートフォンアプリについて
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起動すると画面が真っ白になる[スマートフォンアプリ]
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スマートフォンアプリのよくある質問
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正常に表示されない・画面が固まる [スマートフォンアプリ]
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データ入力中のまま表示が変わらない [スマートフォンアプリ]
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Sansanの名刺データとスマートフォンの連絡帳と同期したい
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IPアドレス制限をご利用いただく前提について(スマートフォンアプリ)
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スマートフォンアプリをダウンロードする
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アプリで名刺をスキャンする (カメラで撮影) [スマートフォンアプリ]
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同期する [スマートフォンアプリ]
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読み取れなかった名刺を非表示にする[スマートフォンアプリ]
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バージョンを確認する[スマートフォンアプリ]
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プロフィール画像・背景画像・ユーザー名・パスワードを変更する(スマートフォンアプリ)
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起動すると画面が真っ白になる[スマートフォンアプリ]
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Sansanスキャナについて
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APIについて
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その他
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Scanner App / Sansanスキャナ
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名刺スキャン
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Sansanスキャナのセットアップ
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Sansanスキャナのセットアップ
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機器設置方法のご案内 (DELL Latitude3140)
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機器設置方法のご案内 (フィールドスリー PCT01)
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機器設置方法のご案内(DELL Latitude 3120)
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機器設置方法のご案内(HP x360)
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機器設置方法のご案内 (DELL Latitude 3190)
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機器設置方法のご案内 (Microsoft Surface GO)
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機器設置方法のご案内 (DELL Inspiron 11)
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機器設置方法のご案内 (HP x2 210 G2)
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機器設置方法のご案内 (Lenovo Yoga)
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機器設置方法のご案内 (Lenovo)
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機器設置方法のご案内 (HP)
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機器設置方法のご案内 (DELL)
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無線LAN でインターネットに接続する場合
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プロキシサーバー設定方法
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固定IPアドレス設定方法(Windows 8.1 / 10 / 11)
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「IPアドレス自動取得(DHCP)」接続の場合
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タブレットPCのMACアドレス取得方法(Windows 8.1 / 10 / 11)
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弊社レンタルの「通信機器 (FUJISOFT FS030W)」ご利用の場合
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弊社レンタルの「通信機器 (au_Speed Wi-Fi NEXT W05 / W06 / W07)」ご利用の場合
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弊社レンタルの「通信機器 (au_Speed Wi-Fi 5G X12)」ご利用の場合
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弊社レンタルの「通信機器(Speed USB STICK U01 / U03)」ご利用の場合
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弊社レンタルの「通信機器(au_HWD12)」ご利用の場合
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お手持ちの「通信機器」をご利用の場合
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Sansanスキャナのセットアップ
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Sansanスキャナのトラブル
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タブレットPCをWindows 11からWindows 10へ復元する方法
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スキャナー(ScanSnap iX500)の電源が自動で切れる
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タブレットPCが自動で再起動しません
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「名刺を正しく取り込めませんでした」「名刺画像が認識できませんでした」とエラーが表示される
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PWMTR64V.dllを開始中にエラーが発生しました (Lenovo ThinkPad10)
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スキャンすると Scan for Trees の画面でフリーズする場合の対処方法
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通信機器をタブレットPCと接続しても通信できない
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スキャナーが動かない・認識しない
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スキャンボタン(四角)のランプがオレンジ色で点滅する
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スキャナの Wi-Fiランプがオレンジ色に点灯・点滅する
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ディスク領域不足で名刺をスキャンできない
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スキャナーアプリをネットワークに接続できない
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スキャナーのファームウェアをアップデートする
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スキャナーの給紙カバーの開け方(名刺が詰まった、名刺に線が入るとき)
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スキャン時に「ScanSnapの電源が切断されました」「スキャナとの接続に問題が発生しました」というエラーが表示される
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スキャン後に保存先の確認画面が表示され、データの送信ができない
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タブレットPCの電源を入れる・起動する
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タブレットPCをWindows 11からWindows 10へ復元する方法
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その他
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ScanSnap ManagerからScanSnap Homeへの手動切り替え手順
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タブレットPCのWindows Updateについて
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Windows 11 へのアップデートを行う
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Windows 10 2022 (バージョン 22H2)への更新を行う
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スキャナーの電源を切る・入れる(ScanSnap iX1500)
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Sansanスキャナが入っていた箱を廃棄してもいいか
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タブレットPCやスキャナーをレンタルではなく買い取って使用したい
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タブレットPCを破損した
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同じ名刺をスキャンしても費用はかかるか
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ワイヤーロックについて
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ケーブル類の抜き差しとタブレットPCの再起動の方法
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Sansanスキャナ(タブレットPC)の時刻を設定する
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Sansanスキャナ (タブレットPC) の音量を調節する
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部署やユーザを追加したが、Sansanスキャナに反映されない
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スキャナーアプリの終了 / 再起動
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スキャナアプリID / パスワード設定方法
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機器管理番号「TabletNo. (ProfilerNo.)」「スキャナーNo.」「スキャナアプリID」の確認方法
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タブレットPCのOSにログインパスワードを設定したい
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ScanSnap ManagerからScanSnap Homeへの手動切り替え手順
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スマートフォンプランの方
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機能別ガイド
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ストレージ
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