受信したパスワード再設定メールで、再設定用のページへのリンクが表示されない、または、リンクをクリックしてもアクセスできない場合は、以下のとおり対処してください。
手順
リンクが表示されない場合
受信したHTML形式のメールが正しく表示されていない可能性があります。Sansanから配信されるメールをテキスト形式で受信するよう設定の変更が必要です。管理者権限を持つユーザーに、［管理者設定］＞［ユーザ追加・変更］でメール受信形式を変更するよう依頼してください。
リンクをクリックしてもアクセスできない場合
・貴社で導入しているセキュリティ対策ソフト（Symantec Email Security.cloudなど）の影響によって、リンク先のURLを正しく取得できずに、エラー画面やダウンロード画面が表示されることがあります。貴社のセキュリティ担当者様にご連絡ください。
・メール本文にあるURLをコピーしてブラウザの検索バーにペーストし、アクセスできるかどうかお試しください。
・シークレットブラウザでアクセス可能かどうかお試しください。
関連ページ