スキャンした際に Scan for Trees の画面でフリーズした場合についての対処方法をご案内します。スキャナーとタブレットPCの組み合わせをご確認のうえ、それぞれの手順をお試しください。
また、タブレットPCにインストールされている ScanSnapソフトウェアも合わせてご確認ください（出荷時期によって「ScanSnap Home」と「ScanSnap Manager」があります）
手順
フリーズして動かない場合、まずはタブレットの強制再起動を行ってください。タブレットの電源ボタンを長押しし、強制終了させたあと、再度電源ボタンを押して起動させてください。
1. スキャナの「読み取りモード」設定が「白紙ページを自動的に削除します」になっている
対象のソフトウェア：「ScanSnap Manager」
ScanSnap Manager の「読み取りモード」の設定が「白紙ページを自動的に削除します」にチェックが入っていると「Scan for Trees」画面で動作が固まる事例が発生しています。
以下ヘルプ内、「7. 読み取りモードの設定」をご確認のうえ「白紙ページを自動的に削除します」にチェックが入っていない状態で保存してください。
スキャン後に保存先の確認画面が表示され、データの送信ができない
2. タブレットPCに貴社指定の資産管理ツールやセキュリティソフトがインストールされている
対象のソフトウェア：「ScanSnap Home」「ScanSnap Manager」
タブレットPCに貴社指定の資産管理ツールやセキィリティソフトをインストールしているか、貴社システム管理者様にご確認ください。
ソフトウェアの影響でスキャナドライバが異常終了し、「Scan for Trees」画面で動作が固まる事例が発生しています。
インストールしたソフトウェアを起動させない状態でスキャンした場合、正常にスキャンできるかご確認ください。
※ ScanSnapは、株式会社PFUの日本における登録商標です。
※ Windowsは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。