Sansan

名刺インポートでよくあるエラーと解決方法

名刺インポートを行う際、各種ファイルエラーチェックを行ったうえでインポートを開始します。 ここでは、名刺インポートに関するよくある問い合わせと解決方法をご案内いたします。

 

ファイル選択時の文字化け

ファイル選択後、以下のように文字化けして表示される場合は、CSVファイルの文字コードに原因があります。文字コードのプルダウンをクリックして、読み込み時の文字コードを[UTF-8]か[Shift-JIS]で指定することができます。



指定している文字コードで内容が正常に表示されるかご確認ください。

 

インポート開始後のエラー

Q:「ヘッダーの項目名がフォーマットと一致しませんでした。最新のフォーマットをダウンロードしてご利用ください」とエラーが発生します。

項目名を異なる名称に変更している、または正しくないフォーマットを利用している可能性があります。フォーマットを再度ダウンロードして、ファイルを作り直してください。

 

Q:「ファイルにデータが記載されていません。」とエラーが発生します。

A: フォーマットの先頭行 (項目名が記載されている行) を削除していませんか。フォーマットを再度ダウンロードして、ファイルを作り直してください。

 

Q:「一度にインポート出来るのは100,000件までです。」とエラーが発生します。

A:CSVファイルの行数が100,000件を超えていませんか。100,000件以上のデータをインポートしたい場合は、100,000件未満に分割し複数回に分けて処理をしてください。

100,000件に満たないデータ数でも上記エラーが表示される場合、Excel上では見えない文字がセルに入力されている可能性があります。フォーマットを再度ダウンロードして、ファイルを作り直してください。

 

インポート開始後のステータス

Q: [処理開始待ち] のまま開始しません。

A: インポート処理が開始されるまでの時間は、他のユーザが実施したインポートデータの処理状況 (データ件数など) により変動いたします。順番に処理していますので、[処理開始待ち] の状態がしばらく続くことがあります。処理開始までお待ちください。
なお、[処理開始待ち] から [完了] の間も処理を続けていますので、他の操作やログアウトしても問題ありません。

 

Q: 「エラー」と表示されます。

A: インポートが完了した際、エラーによって登録できなかったデータがある状態です。完了通知メールには、エラーになったデータ件数等が記載されます。エラーになったデータは、一覧の [エラーデータ] 項目からダウンロードできます。

 

インポート完了後のエラー

インポートしたCSVファイルにエラーがある場合は、[実施状況一覧]のステータスに[エラー]と表示されます。エラーデータの[ダウンロード] をクリックすると、項目ごとのチェック結果が記述されたCSVファイルをダウンロードすることができます。

 

 

ダウンロードしたCSVファイルには、先頭の列に [エラー箇所] という項目が追加されています。
以下の図の場合、2行目のデータで名刺所有者ユーザIDのエラーがあることがわかります。エラー箇所を修正して、再度フォーマットのチェックを行ってください。

 

Q: 「{0}:操作対象外のユーザIDを名刺所有者として指定できません」とエラーが表示されます。

A: 以下の点をご確認ください。

  • 指定したユーザIDは Sansan に登録されていますか。
    登録されているユーザIDをご指定ください。手入力の場合、入力ミスも考えられますので「ユーザ追加・変更」画面よりコピー&ペーストを行ってください。

  • 指定したユーザの利用開始日が未来の日付ではありませんか。
    設定した利用開始日が到来するまでインポートすることはできません。 利用開始日以降に作業を実施してください。

  • ユーザ名やメールアドレスを入力していませんか。
    ユーザIDをご指定ください。

  • 指定したユーザIDに不要なスペースは入っていませんか。
    スペースを削除してください。

  • 指定したユーザIDの1文字目は0 (ゼロ) ではないですか。
    0が削除されていることが考えられます。
    CSVファイルの編集に Excel をご利用の場合、[名刺所有者ID] 列の書式設定を [文字列] に変更し、データを入力して保存してください。保存後CSVファイルを再度開くと0が削除されてしまいますので、ファイルを開かずにそのままインポートを開始してください。

  • 上記で解決しない場合
    フォーマットを再度ダウンロードして、ファイルを作り直しインポートを再度お試しください。

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