メール一括配信機能を用いてメール送信をした後に、[フィルター管理] 機能で [配信拒否] に登録しているメールアドレスの方から、「(一括配信の) メールが届く」とお問い合わせがあった場合、考えられる原因とその対処法ついてご案内します。フィルター管理の詳細につきましては [こちら] をご参照ください。
推測される原因
- 宛先のオプションで [配信拒否] のアドレスに送付している
- 別のメールアドレスから転送されている
- 宛先にメーリングリストが含まれている
推測される原因詳細と対処
宛先のオプションで [配信拒否] のアドレスに送付している
配信一覧から件名をクリックし、配信情報詳細を表示します。
宛先が [配信拒否リストを宛先から除外する] になっているか確認します。もし [配信拒否リストを宛先から除外しない] だった場合は、配信拒否に登録しているメールアドレス宛にメール送信をしています。
※ メール配信時、宛先のオプションで設定できる[ブラックリストを宛先から除外する][配信拒否リストを宛先から除外する] の初期設定状態は、いずれもチェックがついています。[不達]に登録されているメールアドレスは自動的に除外されます。
別のメールアドレスから転送されている
該当のメールアドレスをフィルター管理で [ブラックリスト]あるいは[配信拒否] に登録していて、且つ[ブラックリストを宛先から除外する][配信拒否リストを宛先から除外する] で配信しているにもかかわらず、本現象が発生する場合は、別のメールアドレスから転送されている可能性があります。申告のあった送信先の方に、送信元のアドレスを確認頂くようお願いします。
また、名寄せ前の同一人物に宛先タグが付いており、そのアドレスから配信拒否しているメールアドレスに転送されるケースもあります。
宛先にメーリングリストが含まれている
メーリングリストとは、代表アドレスへ送信されたメールを登録されたメンバーへ転送する仕組みです。[配信拒否リスト] に個人のアドレスが登録されている状態で、宛先に代表アドレスが含まれる場合にはメールが配信される可能性があります。送信先の方にメーリングリスト（代表アドレス）と個人のアドレスを伺い、両アドレスをフィルター管理に登録してください。