Sansan

名刺を検索しても見つからない

名刺を検索しても見つからない場合、以下の可能性があります。

 

検索条件が誤っている

  • 登録日で検索をお試しください。詳細はこちら
  • スペースを除外して検索してください。詳細はこちら
  • 電話番号やメールアドレスで検索してください。
  • 意図しない言語でデータ化されている場合があります。裏面の言語でも検索してください。

 

名寄せされている

名刺をスキャンしたユーザでログインし、名寄せ済みの名刺を検索してください。詳細はこちら

※ 2枚目の画像の [表示する対象の候補] を [マイデータ同士の候補] に設定して検索してください。
スキャンしたユーザとは異なるユーザでログインしている場合は、 [すべての候補] に変えてから検索してください。

 

読み取れなかった名刺に含まれている

詳細はこちら

 

非公開に設定されている

詳細はこちら

 

既に削除されている

あいにく誰がいつ名刺データを削除したかログを調査することはできません。全データ更新権限を持つユーザは、他ユーザが所有する名刺を削除することができますので、必要に応じて権限の見直しをご検討ください。

 

スキャンが完了していなかった

そもそも名刺のスキャン自体ができていない場合があります。タブレットPCにて [送信履歴] を参照し、該当のユーザが該当の時刻に名刺を送信した履歴があるかどうかをご確認ください。

スキャナアプリTOP画面>メニュー(画面右上)>送信履歴
※ステータスが「送信済」となっていれば、名刺データはSansanのサーバに届いています。