Sansan

名刺を検索しても見つからない

名刺を検索しても見つからない場合、以下の可能性があります。

 

検索条件が誤っている

  • 登録日(スキャン日)で検索をお試しください。詳細はこちら
  • スペースを除外して検索してください。詳細はこちら
  • 電話番号やメールアドレスで検索してください。
  • 意図しない言語でデータ化されている場合があります。裏面の言語でも検索してください。

 

名寄せされている

名刺をスキャンしたユーザーでログインし、名寄せ済みの名刺を検索してください。詳細はこちら

※ 2枚目の画像の[表示する対象の候補]を [マイデータ同士の候補] に設定して検索してください。
スキャンしたユーザーとは異なるユーザーでログインしている場合は、[すべての候補]に変えてから検索してください。

 

ファーストビューに名刺が出てこないため見つからない

名刺管理画面はデフォルトで「名刺交換日」の新しい順に表示しているため、スキャンしたばかりの名刺でも名刺交換日が空欄や過去の日付の場合にはファーストビューに表示されないことがあります。
登録日の新しい順に変更することでファーストビューに表示される場合があるため、表示の変更をご検討ください。
変更方法はこちら

 

読み取れなかった名刺に含まれている

詳細はこちら

 

非公開に設定されている

詳細はこちら

 

既に削除されている

あいにく誰がいつ名刺データを削除したかログを調査することはできません。全データ更新権限を持つユーザーは、他ユーザーが所有する名刺を削除することができますので、必要に応じて権限の見直しをご検討ください。

 

スキャンが完了していなかった

そもそも名刺のスキャン自体ができていない場合があります。タブレットPCにて[送信履歴]を参照し、該当のユーザーが該当の時刻に名刺を送信した履歴があるかどうかをご確認ください。

スキャナアプリTOP画面>メニュー(画面右上)>送信履歴
※ステータスが「送信済」となっていれば、名刺データはSansanのサーバーに届いています。

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