Sansanへログインする / ログインのことで困ったら(メールアドレスとパスワードを使用してログインする)

Sansanにログインする方法と、ログインに関するご質問についてご案内します。

 

手順

PCの場合 iPhoneの場合 Android™の場合

ログインの手順

1. PCブラウザーから以下のURLにアクセスします。
https://ap.sansan.com
ログイン画面が表示されます。

 

2. [メールアドレス]と[パスワード]を入力し(①)、[ログイン]を押下して(②)ログインします。

 

ログアウトの手順

1.名前(もしくは画像)のアイコンをクリックする

2.ログアウトを押下する

 

ログインに関するよくある質問

Q:「ログインに失敗しました。メールアドレスまたはパスワードが間違っているか、サービスの利用が制限されています。ご不明な点は、貴社の管理者にお問い合わせください。」というエラーメッセージが表示される

A:

  • 可能性1:メールアドレスが間違っている
    メールアドレスが不明な場合は、システム管理者にお問合せください。

  • 可能性2:メールアドレスが登録されていない、または管理者が削除(解約)している
    システム管理者にお問合せください。

  • 可能性3:パスワードが間違っている
    パスワードを再設定してください。
    パスワードを忘れた、アカウント情報メールを無くした場合は [パスワード再設定]

  • 可能性4:アカウントが管理者によって停止されている。
    システム管理者にお問合せください。

 

Q:「メールアドレスの形式が間違っています。」というエラーメッセージが表示される

A:

  • 可能性1:@ が抜けている、または全角で入力されている
    メールアドレスを再度ご確認ください。

  • 可能性2:.com や .co.jp が抜けている、または全角で入力されている
    メールアドレスを再度ご確認ください。

 

Q:「アカウントがロックされました」というエラーメッセージが表示される

A:
パスワードを続けて5回間違えるとアカウントロックがかかり、以降正しいパスワードを入力してもログインができなくなります。パスワードを再設定してください。
パスワードを忘れた、アカウント情報メールを無くした場合は [パスワード再設定]

Q:ログイン画面にアクセスできない

A:
いくつかの可能性が考えられます。以下のヘルプをご確認ください。
ログイン画面を表示できない

ログインの手順

1. Sansanアプリをタップし、ログイン画面を表示します。

 

2. [メールアドレス]と[パスワード]を入力し(①)、[ログイン]を押下して(②)ログインします。
※ 初期設定時は、数分かかりますので、このままお待ちください。

 

ログアウトの手順

1.左上の[ユーザーアイコン]>設定をタップします。

 

2.[ログアウト]をタップします。

 

ログインに関するよくある質問

 

Q:「通信に失敗しました」と表示されます

A:
スマートフォンアプリのバージョンが古い可能性があります。App StoreもしくはGoogle Playにアクセスしてアプリのアップデートをお願いします。

 

Q:「メールアドレス」「パスワード」のいずれかが間違っています、と表示されます

A:

  • 可能性1:メールアドレスが間違っている
    メールアドレスが不明な場合は、システム管理者にお問合せください。

  • 可能性2:メールアドレスが登録されていない、または管理者が削除 (解約) している
    システム管理者にお問合せください。

  • 可能性3:パスワードが間違っている
    パスワードは右の目のアイコンをタップすることで表示しながら入力をすることが可能です。
    入力内容に間違いがないかご確認ください。
    解消しない場合、パスワードを再設定してください。パスワードを忘れた、アカウント情報メールを無くした場合は [パスワード再設定]
    それでも解消しない場合、スマートフォンアプリのバージョンが古い可能性があります。App StoreもしくはGooglePlayにアクセスしてスマートフォンアプリのアップデートをお願いします。
    アップデートしても解決しない場合は、スマートフォンアプリを一旦アンインストール(削除)し、再インストールしてください。
    なお、スマートフォンアプリを削除してもSansanに登録済みの情報は削除されません。

  • 可能性4:アカウントが管理者によって停止されている。
    システム管理者にお問合せください。

 

Q:ログインが許可されていませんと表示されログインができません

A:
貴社方針により、IPアドレスによるアクセス制限がかけられている可能性があります。
システム管理者にご相談ください。

 

Q:アプリを利用する権限がありません。と表示されログインができません。

A:
貴社方針により、IPアドレスによるアクセス制限がかけられている可能性があります。
システム管理者にご相談ください。

ログインの手順

1. Sansanアプリをタップし、ログイン画面を表示します。

 

2. [メールアドレス]と[パスワード]を入力し(①)、[ログイン]を押下して(②)ログインします。
※ 初期設定時は、数分かかりますので、このままお待ちください。

 

ログアウトの手順

1.左上の[ユーザーアイコン]>設定をタップします。

 

2.[ログアウト]をタップします。

 

ログインに関するよくある質問

 

Q:「通信に失敗しました」と表示されます

A:
スマートフォンアプリのバージョンが古い可能性があります。App StoreもしくはGoogle Playにアクセスしてアプリのアップデートをお願いします。

 

Q:「メールアドレス」「パスワード」のいずれかが間違っています、と表示されます

A:

  • 可能性1:メールアドレスが間違っている
    メールアドレスが不明な場合は、システム管理者にお問合せください。

  • 可能性2:メールアドレスが登録されていない、または管理者が削除 (解約) している
    システム管理者にお問合せください。

  • 可能性3:パスワードが間違っている
    パスワードは右の目のアイコンをタップすることで表示しながら入力をすることが可能です。
    入力内容に間違いがないかご確認ください。
    解消しない場合、パスワードを再設定してください。
    パスワードを忘れた、アカウント情報メールを無くした場合は [パスワード再設定]
    それでも解消しない場合、スマートフォンアプリのバージョンが古い可能性があります。App StoreもしくはGooglePlayにアクセスしてスマートフォンアプリのアップデートをお願いします。
    アップデートしても解決しない場合は、スマートフォンアプリを一旦アンインストール(削除)し、再インストールしてください。
    なお、スマートフォンアプリを削除してもSansanに登録済みの情報は削除されません。

  • 可能性4:アカウントが管理者によって停止されている。
    システム管理者にお問合せください。

 

Q:ログインが許可されていませんと表示されログインができません

A:
貴社方針により、IPアドレスによるアクセス制限がかけられている可能性があります。
システム管理者にご相談ください。

 

Q:アプリを利用する権限がありません。と表示されログインができません。

A:
貴社方針により、Sansanへアクセスする端末を制限している可能性があります。
システム管理者にご相談ください。

 

※ iPhoneは、米国その他の国や地域で登録されたApple Inc.の商標です。iPhoneの商標はアイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。

※ Android は Google LLC の商標です。

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