Sansan

パスワード再設定メールが届かない

パスワード再設定メールを送信してもメールが届かないケースでのご確認方法をご案内いたします。
なお、パスワード再設定のメールはメインのメールアドレスに加えサブメールアドレスにも配信しています。サブメールアドレスの登録については貴社システム管理者へご依頼ください。

 

確認ポイント

  • パスワード再設定の画面で入力したメールアドレスが登録メールアドレスと異なっている、または登録されていない
  • パスワード再設定の案内メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている
  • パスワード再設定の案内メールがサーバ側で迷惑メールとして扱われている

 

確認内容詳細

●パスワード再設定画面で入力したメールアドレスがご登録メールアドレスと異なっている、または登録されていない



※ 入力したメールアドレスとは異なるメールアドレスで登録されている、またはユーザ登録がされていない可能性があります。貴社管理者にご確認ください。

 

●パスワード再設定の案内メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている

ご利用メーラーの迷惑メールフォルダで受信されていないかご確認ください。
パスワード再設定の案内メールの件名は下記の通りです。

差出人 : Sansan <service@sansan.com>
件名 : パスワード再設定のリクエストを受け付けました

 

●パスワード再設定の案内メールがサーバ側で迷惑メールとして扱われている

まれに、サーバ側で迷惑メールとして扱われる場合があります。
詳しくは貴社管理者にご確認ください。
パスワード再設定の案内メールの差出人アドレスは service@sansan.com です。

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