Sansan

パスワード再設定メールが届かない

パスワード再設定メールを送信してもメールが届かないケースでのご確認方法をご案内いたします。

 

確認ポイント

  • パスワード再設定の画面で入力したメールアドレスが登録メールアドレスと異なっている
  • パスワード再設定の案内メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている
  • パスワード再設定の案内メールがサーバ側で迷惑メールとして扱われている

 

確認内容詳細

●パスワード再設定画面で入力したメールアドレスがご登録メールアドレスと異なっている



※ 正しいご登録メールアドレスが不明な場合は、貴社管理者にご確認ください。

 

●パスワード再設定の案内メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている

ご利用メーラーの迷惑メールフォルダで受信されていないかご確認ください。
パスワード再設定の案内メールの件名は下記の通りです。

差出人 : Sansan <service@sansan.com>
件名 : パスワード再設定のリクエストを受け付けました

 

●パスワード再設定の案内メールがサーバ側で迷惑メールとして扱われている

まれに、サーバ側で迷惑メールとして扱われる場合があります。
詳しくは貴社管理者にご確認ください。
パスワード再設定の案内メールの差出人アドレスは service@sansan.com です。