Sansan上で部署の追加・削除・編集や、ユーザの追加・削除等をした後に、その更新された情報がSansanスキャナに反映されない場合の原因と対処法をご案内します。
スキャナーアプリが同期されていない場合
Sansan の管理者設定で部署やユーザーの追加、編集を行った後、スキャナーアプリの「同期」が完了していない場合、表示に誤差が生じます。
画面右上の「同期」を押して、情報が同期されるのをお待ちください。
編集した情報が保存されていない場合
Sansan の管理者設定で部署やユーザーを追加した場合は「追加」、既存情報の編集をした場合は「保存」して確認画面の「OK」まで押さないと情報は反映されません。
編集作業では随時設定の保存を行って下さい。
ユーザーが利用開始日を迎えていない場合
スキャナーの「メニュー」＞「スキャナ設定」内の「利用開始前のユーザー表示設定」で設定をONにすると利用開始前のユーザーがスキャナーに表示され、名刺の取り込みが可能になります。
スキャナーの表示部署として設定されていない場合
該当のスキャナーアプリでの表示部署として設定されていない可能性があります。こちらで設定を確認してください。