Sansanを利用中にお困りのことがあれば、本サイトの右下にあるAIチャットに問い合わせてください。ここではAIチャットの効果的な利用方法についてご紹介します。
質問の書き方
単語だけでなく、機能名や目的語も含めた文章で質問してください
NG例 一括修正
OK例 名刺を一括修正するやり方を教えて
具体的に書いてください
ただし、ユーザIDや名刺に書かれている具体的な情報などを含めるのは控えてください。AIチャットでは適切な回答ができない可能性があります。
NG例 非公開 タグの見え方
OK例 非公開のマイタグを付与している場合、他のユーザーから非公開のタグが付いているのが見えますか。
質問は1つずつ書いてください
質問が複数ある場合は、1件ずつAIチャットに問い合わせてください。
NG例 メール配信が不達になる理由と、メール配信時のテンプレートの登録方法を教えてください。
AIチャットに向かない内容の問い合わせ
以下のような内容でお困りの場合は、AIチャットでは回答ができないため、問い合わせフォームより問い合わせてください。
- 契約プランの内容の照会や変更に関する質問
- 利用料金や請求に関する質問
- 解約についての質問
手順
1. 右下のAIチャットのアイコンをクリックします。
2. 質問の内容にあわせて「Sansanスキャナに関する問題」もしくは「それ以外の問題」を選択します。名刺のデータ化や入力ルールについての質問は「それ以外の問題」を選択します。
3. AIチャットの指示に従いながら、質問内容を入力・選択します。
4. AIチャットの回答で困りごとが解消した場合は、最後のステップまで進み「問題は解決しました。」をクリックします。今後のAIチャットの精度向上につながります。
AIチャットで解決しない場合
1. AIチャットの回答で解決しない場合は、「サポートセンターに連絡する」をクリックします。
2. 必要事項を入力し「情報のご入力ありがとうございます」と表示されたらチャット（ブラウザ）を閉じます。
3. 数分後に入力したメールアドレスにサポートセンターから自動メールが届きます。補足や追加情報があればメールに返信してください。
4. サポートセンターからメールで回答が届きます。解決しない場合はメールに返信してください。