Sansanにログインする方法と、ログインに関するご質問についてご案内します。
手順
ログインの手順
1. PCブラウザーから以下のURLにアクセスします。
https://ap.sansan.com
ログイン画面が表示されます。
2. ［メールアドレス］と［パスワード］を入力し（①）、［ログイン］を押下して（②）ログインします。
二要素認証でのログイン
二要素認証が必須化されている場合は、ID・パスワードに加えて、追加の認証が必要となります。
認証アプリ、もしくはメールに送信された認証コードを入力し、ログインしてください。
※ 二要素認証が未設定の場合は、認証アプリもしくはメールでの設定が必要です。
設定手順はこちら
≫二要素認証を利用してログインする（メールによる二要素認証）
≫二要素認証を利用してログインする（認証アプリによる二要素認証）
ログアウトの手順
1.名前（もしくは画像）のアイコンをクリックする
2.ログアウトを押下する
ログインの手順
1. Sansanアプリをタップし、ログイン画面を表示します。
2. ［メールアドレス］と［パスワード］を入力し（①）、［ログイン］ボタンをタップして（②）ログインします。
※ 初期設定時は、数分かかりますので、このままお待ちください。
二要素認証でのログイン
二要素認証が必須化されている場合は、ID・パスワードに加えて、追加の認証が必要となります。
認証アプリ、もしくはメールに送信された認証コードを入力し、ログインしてください。
※ 二要素認証が未設定の場合は、PCにて認証アプリもしくはメールでの設定が必要です。
設定手順はこちら
≫二要素認証を利用してログインする（メールによる二要素認証）
≫二要素認証を利用してログインする（認証アプリによる二要素認証）
ログアウトの手順
1.左上の［ユーザーアイコン］設定をタップします。
2.［ログアウト］をタップします。
ログインの手順
1. Sansanアプリをタップし、ログイン画面を表示します。
2. ［メールアドレス］と［パスワード］を入力し（①）、［ログイン］ボタンをタップして（②）ログインします。
※ 初期設定時は、数分かかりますので、このままお待ちください。
二要素認証でのログイン
二要素認証が必須化されている場合は、ID・パスワードに加えて、追加の認証が必要となります。
認証アプリ、もしくはメールに送信された認証コードを入力し、ログインしてください。
※ 二要素認証が未設定の場合は、PCにて認証アプリもしくはメールでの設定が必要です。
設定手順はこちら
≫二要素認証を利用してログインする（メールによる二要素認証）
≫二要素認証を利用してログインする（認証アプリによる二要素認証）
ログアウトの手順
1.左上の［ユーザーアイコン］設定をタップします。
2.［ログアウト］をタップします。
ログインに関するよくある質問
Q：ログイン時に「メールアドレスまたはパスワードが間違っている」という趣旨のエラーが表示される（PC／スマートフォンアプリ）
・PC：「ログインに失敗しました。メールアドレスまたはパスワードが間違っているか、サービスの利用が制限されています。」
・スマートフォンアプリ：「『メールアドレス』『パスワード』のいずれかが間違っています」
A：
- 可能性1：メールアドレスが間違っている
メールアドレスが不明な場合は、システム管理者にお問合せください。
- 可能性2：メールアドレスが登録されていない、または管理者が削除（解約）している
システム管理者にお問合せください。
- 可能性3：パスワードが間違っている
パスワードを再設定してください。
パスワードを忘れた、初回ログインメールが届かない・失くしてしまった場合は [パスワード再設定]
- 可能性4:アカウントが管理者によって停止されている。
システム管理者にお問合せください。
Q：「メールアドレスの形式が間違っています」というエラーメッセージが表示される（PC）
A：
- 可能性1：@ が抜けている、または全角で入力されている
メールアドレスを再度ご確認ください。
- 可能性2：.com や .co.jp が抜けている、または全角で入力されている
メールアドレスを再度ご確認ください。
Q：「アカウントがロックされました」というエラーメッセージが表示される（PC）
A：
パスワードを続けて5回間違えるとアカウントロックがかかり、以降正しいパスワードを入力してもログインができなくなります。パスワードを再設定してください。
パスワードを忘れた、アカウント情報メールを無くした場合は [パスワード再設定]
A：
いくつかの可能性が考えられます。以下のヘルプをご確認ください。
ログイン画面を表示できない
Q：「ログインが許可されていません」と表示されログインができません（スマートフォンアプリ）
A：
貴社方針により、IPアドレスによるアクセス制限がかけられている可能性があります。
システム管理者にご相談ください。
IPアドレスによるアクセス制限をする (PC・スマートフォン) ［セキュリティ設定］
Q：「アプリを利用する権限がありません」と表示されログインができません（スマートフォンアプリ）
A：
貴社方針により、Sansanへアクセスする端末の制限がかけられている可能性があります。
システム管理者にご相談ください。
スマートフォンアプリを利用できる端末を制限する［セキュリティ設定］
Q：「通信に失敗しました」と表示されます（スマートフォンアプリ）
A：
スマートフォンアプリのバージョンが古い可能性があります。
以下ヘルプページの「Q. スマートフォンアプリの調子がおかしい。(最初にご確認ください)」を参照ください。
スマートフォンアプリのよくある質問
※ iPhoneは、米国その他の国や地域で登録されたApple Inc.の商標です。iPhoneの商標はアイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。
※ Android は Google LLC の商標です。