Sansan

パスワード再設定メールのリンク先にアクセスできない

受信したパスワード再設定メールで、再設定用のページへのリンクが表示されない、または、リンクをクリックしてもアクセスできない場合は、以下のとおり対処してください。

  • リンクが表示されない場合

受信したHTML形式のメールが正しく表示されていないおそれがあります。Sansanから配信されるメールをテキスト形式で受信するよう設定の変更が必要です。管理者権限を持つユーザに、[管理者設定]>[ユーザ追加・変更]でメール受信形式を変更するよう依頼してください。

 

  • リンクをクリックしてもアクセスできない場合

貴社で導入しているセキュリティ対策ソフト(Symantec Email Security.cloudなど)の影響によって、リンク先のURLを正しく取得できずに、エラー画面やダウンロード画面が表示されることがあります。貴社のセキュリティ担当者様にご連絡ください。