ここでは、スキャナアプリをネットワークに接続できない場合の対処方法をご案内します。
有線LANをご利用の場合
- [同期（センター同期）]を押して「接続済み（接続中）」の表示に切り替わるかお試しください。
- ケーブル類、ドッキングステーションの抜差し、タブレットPCの再起動をお試しください。 詳細はこちら
- 同一HUB内で、別PCに接続しているLANケーブルと差し替えて、接続できるようになるかをお試しください。
- 貴社ネットワーク環境をご確認の上、必要に応じて以下の設定を行なってください。
無線LANをご利用の場合
- 有線LANを接続している場合は、有線LANを抜いてください。
- [同期（センター同期）]を押して「接続済み（接続中）」の表示に切り替わるかお試しください。
- ケーブル類、ドッキングステーションの抜差し、タブレットPCの再起動をお試しください。 詳細はこちら
- セキュリティキーに変更がないか確認し、変更があった場合は保存された無線LANプロファイルを削除した後、あらためてセキュリティキーの入力を行ってください。
- 無線LAN接続を再設定してください。
[コントロールパネル] > [ネットワークとインターネット] > [ネットワークと共有センター] > [アダプターの設定の変更] をタッチし、「ネットワーク接続」画面を表示します。有効になっている無線LAN上で右クリックし、無線LANを一度無効にし、再度有効にしてください。
- 貴社ネットワーク環境をご確認の上、必要に応じて以下の設定を行なってください。
通信機器をご利用の場合
- USBスティック型の通信機器の場合、通信機器の抜き差しをお試しください。また、別のUSB差込口でもお試しください。
- タブレットPCの再起動をお試しください。Lenovo（ThinkPad） の場合、電源が入っていない状態から通信機器を接続しておく必要があります。
- タブレットPCがドッキングステーション型の場合、ドッキングステーションからタブレットPCや電源ケーブルの抜差しをしてください。
- 解決しない場合、以下の機種別の対処方法をご確認ください。
au_Speed Wi-Fi NEXT W05、au_Speed Wi-Fi NEXT W06、FUJISOFT FS030W
1. 通信機器の充電用USBケーブルをタブレットPCに接続します。
2. 通信機器の電源ボタンを約10秒以上押し、強制的に電源を切ります。
3. 少し間をあけた後、再度 通信機器の電源ボタンを約3秒以上押して、電源を入れます。
4. タブレットPCを再起動します。
au_U01、au_U03、au_HWD12
1. 通信機器のSIMカードの抜差しをお試しください。
※ SIMカード抜差しの際は、カードの向きにご注意ください。
2. ケーブル類、ドッキングステーション（※ある場合のみ）の抜差し、タブレットPCの再起動をお試しください。 詳細はこちら
＜解決しない場合＞
au_HWD12 をご利用の場合で、端末のランプがピンク色に光っていて、インターネット接続が出来ない場合
1. デバイスマネージャーを開いてください。
2. ネットワークアダプタを開き、「Remote NDIS based Internet Sharing Device」を右クリックで削除してください。
3. 再度通信機器を抜いてタブレットPCを再起動し、通信機器を差してください。
4. ポップアップ画面「USB STICK LTE」上の接続ステータスに「接続」と表示されます。
もし表示されない場合はSansanサポートセンターまでお問合せください。
お手持ちの「通信機器」をご利用の場合
お手持ちの通信機器でインターネットに接続するには、手順書をご確認のうえ、通信機器のセットアップを行ってください。詳細はこちら